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售前客户服务问卷调查
亲爱的亚马逊客户,

您好!感谢您在百忙之中阅读我们的邮件。
为了更好地了解您对售前客户服务的需求,并为您提供更优质的购物体验,亚马逊中国诚挚邀请您参加此次售前客户服务问卷调查。 只要您在2015年5月13日前完成一份有效问卷,即有机会参与抽奖,赢取价值20美元的亚马逊促销券一张!获奖名额共10个,奖品将在2015年5月20日前为获奖用户发出。感谢您的参与! 本次调查收集的内容将受亚马逊隐私声明的保护,请您如实作答。
Q1:您的年龄段是:
A. 20以下
B. 20-30
C. 30-40
D. 40以上
Q2:您的性别是:
A. 男
B. 女
Q3:请问您是否曾在亚马逊“海外购”商店购物?
A. 有
B. 没有
Q4:您是从哪个渠道了解到亚马逊海外购的?
A. 亚马逊中国的推广页面
B. 美国亚马逊的页面顶部推荐
C. 电视/网络等传媒广告
D. 第三方推荐网站的推荐商品信息(如什么值得买等平台)
E. 第三方网站的页面广告
Q5:您网络购物最经常购买的商品类别:(多选三项)
A. 母婴类
B. 个护健康类/保健品
C. 鞋靴
D. 服饰
E. 图书
F. 音响制品、软件
G. 手机、电子设备
H. 家居、厨具
I. 钟表、首饰
J. 食品、酒水
K. 美妆类
Q6:您在网络购物的频率是:
A. 每周至少一次
B. 每两周一次
C. 每月一次
D. 每三个月一次
E. 每半年一次
F. 每年最多一次
Q7:如果有专业的客服人员为您提供售前咨询服务,您对以下哪类商品信息需求最大?(多选三项)
A. 商品简介 (如:商品产地,规格/技术参数,奶粉配方等)
B. 商品功能与属性描述 (如:商品用途,所属材质,如何使用等)
C. 商品售后保障信息 (如:商品如何保养,保修政策,是否提供发票等)
D. 商品折扣与优惠信息 (如:商品促销信息,优惠活动等)
E. 同类型商品的价格与功能对比 (如:您需要购买一台笔记本电脑,售前客服人员根据您的需求,为您筛选符合要求的产品进行性价比的比较)
Q8:如果有专业的客服人员为您提供售前咨询服务,您最希望了解亚马逊以下哪种相关信息:(多选三项)
A. 海外购购物流程指导
B. 日常促销和折扣信息
C. 美国亚马逊的会员服务
D. 商品的配送时间
E. 运费和税费相关问题
F. 商品清关须知
Q9:除了以上问题,您还希望从亚马逊售前客服了解和获得哪些售前信息和服务?
    ____________
Q10:请留下您在美国亚马逊的注册邮箱,以便我们进行后续的抽奖。
    ____________
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