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汉庭酒店顾客满意度调查问卷
尊敬的先生/女士:      您好,我是河南工业大学市场营销专业的学生,为撰写毕业论文,我想做一份关于汉庭酒店顾客满意度调查问卷,请您协助我们完成此调查问卷。我们将会对您提供的信息完全保密,请您放心填写。答题时请在您所选定的答案上打“√”如果您对汉庭酒店有什么宝贵的建议,我们恳切的希望你能够提出。      对于您的合作我们表示非常感谢!
Q1:您的性别是:
Q2:您的年龄
20岁以下
20到30岁
30到40岁
40到50岁
50岁以上
Q3:您的职业
学生
上班族
自由职业者
公务员
其他
Q4:您的月收入是
1500元以下
1500到3000元
3000到5000元
5000元以上
Q5:整体建筑美感 重要性:非常重要记5分,重要记4分,一般记3分,不重要记2分,非常不重要记1分。 满意程度评分同上。
重要性 ★ ★ ★ ★ ★
满意程度 ★ ★ ★ ★ ★
Q6:地理位置
重要性 ★ ★ ★ ★ ★
满意程度 ★ ★ ★ ★ ★
Q7:酒店周边配套设施
重要性 ★ ★ ★ ★ ★
满意程度 ★ ★ ★ ★ ★
Q8:价格
重要性 ★ ★ ★ ★ ★
满意程度 ★ ★ ★ ★ ★
Q9:安全性
重要性 ★ ★ ★ ★ ★
满意程度 ★ ★ ★ ★ ★
Q10:卫生条件
重要性 ★ ★ ★ ★ ★
满意程度 ★ ★ ★ ★ ★
Q11:房间面积
重要性 ★ ★ ★ ★ ★
满意程度 ★ ★ ★ ★ ★
Q12:房间设备和舒适度
重要性 ★ ★ ★ ★ ★
满意程度 ★ ★ ★ ★ ★
Q13:房间隔音效果
重要性 ★ ★ ★ ★ ★
满意程度 ★ ★ ★ ★ ★
Q14:床的质量
重要性 ★ ★ ★ ★ ★
满意程度 ★ ★ ★ ★ ★
Q15:餐厅设施与服务
重要性 ★ ★ ★ ★ ★
满意程度 ★ ★ ★ ★ ★
Q16:预订服务
重要性 ★ ★ ★ ★ ★
满意程度 ★ ★ ★ ★ ★
Q17:商务服务
重要性 ★ ★ ★ ★ ★
满意程度 ★ ★ ★ ★ ★
Q18:会议服务
重要性 ★ ★ ★ ★ ★
满意程度 ★ ★ ★ ★ ★
Q19:服务人员的专业能力
重要性 ★ ★ ★ ★ ★
满意程度 ★ ★ ★ ★ ★
Q20:服务人员的热情度
重要性 ★ ★ ★ ★ ★
满意程度 ★ ★ ★ ★ ★
Q21:服务速度
重要性 ★ ★ ★ ★ ★
满意程度 ★ ★ ★ ★ ★
Q22:品牌知名度
重要性 ★ ★ ★ ★ ★
满意程度 ★ ★ ★ ★ ★
Q23:酒店配套的休闲娱乐设施
重要性 ★ ★ ★ ★ ★
满意程度 ★ ★ ★ ★ ★
Q24:对意外情况的有效处理
重要性 ★ ★ ★ ★ ★
满意程度 ★ ★ ★ ★ ★
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