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宽带客户服务调查(微信)
尊敬的客户,您好! 
        欢迎参加目前正在进行的宽带业务使用情况调研,希望能了解您对我们宽带业务真诚的意见和建议,以帮助我们向您提供更好的服务。
Q1:S1 请问您家里使用了深圳电信的宽带吗?(单选)
不是
Q2:S2 请问您是家里通信业务(固定电话、手机、宽带等)的购买决策人或主要使用者吗?(单选)
不是
Q3:S3 请问您家使用的宽带是深圳哪个地区的呢?(单选)
宝安
龙岗
罗湖
福田
南山
龙华
盐田
光明
坪大
以上都不是
Q4:S4请填写您家使用的宽带接入方式:(单选)
ADSL(铜缆)
光纤
不清楚
Q5:S5请填写您家的宽带带宽的类型:(单选)
2M及以下(含2M
2M-4M(含4M)
4M-10M(含10M)
12M
20M及以上
不清楚
Q6:Q1 请回忆一下最近三个月接触和使用深圳电信宽带业务的经历,您对中国电信宽带服务的整体满意度能打多少分? (单选)(满分100分)
1分
10分
20分
30分
40分
50分
60分
70分
80分
90分
100分
Q7:Q2您心目中理想的中国电信宽带服务水平应该要达到多少分呢?(单选)(满分100分)
1分
10分
20分
30分
40分
50分
60分
70分
80分
90分
100分
Q8:Q3您对中国电信宽带服务的品牌形象如何评价?(单选)(满分为100分)
1分
10分
20分
30分
40分
50分
60分
70分
80分
90分
100分
Q9:Q4 就现有的宽带服务质量来说,您觉得中国电信宽带业务的资费合理么?(单选)(满分为100分,分数越高表示越合理)
1分
10分
20分
30分
40分
50分
60分
70分
80分
90分
100分
Q10:Q7 您觉得目前这个宽带的上网稳定性可以打多少分?(单选)(满分100分)
1分
10分
20分
30分
40分
50分
60分
70分
80分
90分
100分
Q11:Q8 您对电信宽带上网速度的满意程度如何?(单选)(满分100分)
1分
10分
20分
30分
40分
50分
60分
70分
80分
90分
100分
Q12:Q9 总的来说,您觉得您家使用的宽带网络质量可以打多少分呢?(单选)(满分100分)
1分
10分
20分
30分
40分
50分
60分
70分
80分
90分
100分
Q13:Q10 您对电信宽带安装和维修方面的满意程度如何?(单选)(满分100分)
1分
10分
20分
30分
40分
50分
60分
70分
80分
90分
100分
Q14:Q11 您对正在使用的中国电信宽带套餐评价如何?包括套餐内容设置合理性、套餐易懂性、适用性及使用提醒关怀等方面的综合评价。(单选)(满分100分)
1分
10分
20分
30分
40分
50分
60分
70分
80分
90分
100分
Q15:Q12 您对中国电信账务服务的满意程度如何,包括缴费方便性、消费情况查询的便捷性、账单内容清晰易懂性、计费准确性等?(单选)(满分100分)
1分
10分
20分
30分
40分
50分
60分
70分
80分
90分
100分
Q16:Q13 请问您觉得中国电信营业厅服务水平如何呢?(单选)(满分100分)
1分
10分
20分
30分
40分
50分
60分
70分
80分
90分
100分
不清楚
没接触过
Q17:Q14 请问您觉得中国电信的客服热线10000号服务水平如何呢?(单选)(满分100分)
1分
10分
20分
30分
40分
50分
60分
70分
80分
90分
100分
不清楚
没接触过
Q18:Q15 请问您觉得中国电信的网上营业厅服务如何呢?(单选)(满分100分)
1分
10分
20分
30分
40分
50分
60分
70分
80分
90分
100分
不清楚
没接触过
Q19:Q16 请问您觉得中国电信的掌厅客户端(广东天翼)服务如何呢?(单选)(满分100分)
1分
10分
20分
30分
40分
50分
60分
70分
80分
90分
100分
不清楚
没接触过
Q20:Q17 请问您觉得中国电信的手机wap厅服务如何呢?(单选)(满分100分)
1分
10分
20分
30分
40分
50分
60分
70分
80分
90分
100分
不清楚
没接触过
Q21:Q18您继续使用中国电信的宽带业务的可能性有多大?(单选)(满分100分,分数越高表示越有可能)
1分
10分
20分
30分
40分
50分
60分
70分
80分
90分
100分
Q22:您向朋友推荐使用中国电信宽带业务的可能性有多大?(单选)(满分100分,分数越高表示越有可能)
1分
10分
20分
30分
40分
50分
60分
70分
80分
90分
100分
Q23:您在使用这个宽带上网时是怎样连接网络的?(单选)
直接拨号
使用路由器(有线)
使用路由器(无线)
使用路由器(有线和无线一起使用)
不清楚
Q24:您家的这个宽带一般同时有多少台终端设备(包括台式电脑、笔记本、手机、平板电脑PAD等)接入?
1台
2台
3台
3台以上
不清楚
Q25:谢谢您的参与,请填写您深圳电信宽带关联的联系方式(固话或手机号码)_______________
    ____________
Q26:请填写您参与抽奖的手机号码:_______________
    ____________
Q27:抽奖结果将会在5月30日揭晓,敬请关注!
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