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农工商第一饭堂投诉调查问卷
各位同学,大家好!以下问卷调查是为了进一步提高食堂饭菜质量及服务水平,请各位同学反映真正的问题,填表过程请尽量避免情绪,共同促成问卷调查,请积极参与。问卷匿名填写,我们将以严谨态度对您的问卷严格保密,只在咨询顾问范围内作统计和建议依据使用,谢谢大家!
Q1:请问你是否去过学校第四饭堂吃饭?
Q2:你的性别是
Q3:你所在年级
大一
大二
大三
Q4:你对第一饭堂服务满意度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q5:当你对服务不满意时你的做法一般是:
直接投诉
隐忍,但心里会惦记
觉得没关系,很快忘记
根本不在乎
Q6:你是否有投诉第一饭堂亲身经历
没有
Q7:当服务人员在为你处理投诉,提出解决方案时,你认为最可以接受的方法是什么
给予一定金额的赔偿
给予相应的物质的补偿
赔礼道歉,且态度很好
提高服务质量更重要
Q8:你认为什么方式投诉比较方便?
投诉热线
设立意见本
有投诉处理值班人员
向对自己服务的人员直接提出
其他
您认为投诉对食堂的影响大吗?
Q9:你认为一饭投诉方式哪里需要改进?
    ____________
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