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申通快递公司客户满意度调查问卷

尊敬的客户,您好! 为了了解和完善申通快递的服务质量,麻烦占用您几分钟的时间来填写这份问卷,请在您认为合适的选项前打勾,我们将对您填写的信息严格保密,在此对您表示衷心的感谢!

Q1:您每年使用申通快递的次数?
1-5次
6-14次
15次及以上
Q2:您一般在下列哪种情况下会使用申通快递?
生活需要
网上购物
业务需要
其他
Q3:您对申通快递的价位安排如何评价?
偏高
适中
偏低
Q4:申通快递所寄送的物品是否能准时送达?
都能准时
大多准时
大多不准时
都不能准时
Q5:您对申通快递的送达地点准确度满意吗?
很满意
满意
还过得去
不满意
Q6:您是否遭遇到寄送的货物发生了破损或丢失
偶尔
没有
Q7:您对申通快递的客服人员服务满意吗?
满意
一般
不满意
Q8:您认为您在使用申通快递时,您的个人信息安全吗?
十分安全
一般
不安全
没考虑过
Q9:您对申通快递的整体评价如何
很满意
较满意
一般满意
较不满意
很不满意
Q10:您认为申通快递最需要改进的方面是(可多选)
服务态度
降低收费标准
送达速度
简化投递程序
其他
Q11:您希望给您收寄快递的工作人员是什么样的?
    ____________
Q12:对于申通快递的物流信息更新状况,您的评价是?
    ____________
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