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e代驾客户服务反馈
尊敬的客户您好,为了更好的为您服务,您真实的想法和建议对我们非常重要!
Q1:请问您所在的城市?
北京
上海
广州
深圳
Q2:请问您在e代驾下单的频率是?
一周2-3次
一周1次
一个月1-2次
一个月不到1次
Q3:请问您在e代驾下单的时间通常为?
白天:7-19点
晚上:19点之后
Q4:针对代驾服务,您最关注的点有哪些?【最多选三项】
代驾公司的品牌
代驾公司的口碑
代驾价格
下单方便快捷
司机就位快
服务标准规范
个性化服务
放心(如出事故有理赔保障)
安全(司机驾驶技术有保障)
优惠活动
可以电话下单
其他
Q5:请根据以下服务对您的重要性打分,5星为非常重要,4星为重要,3星为一般,2星为不重要,1星为根本不重要。代驾服务前:
司机穿着标准工装 ★ ★ ★ ★ ★
佩戴工牌 ★ ★ ★ ★ ★
个人卫生良好 ★ ★ ★ ★ ★
沟通时使用礼貌用语 ★ ★ ★ ★ ★
接单后10分钟内到达 ★ ★ ★ ★ ★
放代步车入后备箱告知 ★ ★ ★ ★ ★
主动告知起步价 ★ ★ ★ ★ ★
不拒单挑单 ★ ★ ★ ★ ★
Q6:代驾服务中:
全程展示里程表 ★ ★ ★ ★ ★
有系安全带 ★ ★ ★ ★ ★
没有违反指示灯或指示标的行为 ★ ★ ★ ★ ★
按规定拨转向灯(如并线打灯) ★ ★ ★ ★ ★
开车中不接打电话或收发短信 ★ ★ ★ ★ ★
对路线熟悉(或会使用导航软件) ★ ★ ★ ★ ★
与您沟通行车路线 ★ ★ ★ ★ ★
速度平稳(无猛踩刹车油门,不超速) ★ ★ ★ ★ ★
开车时无不良习惯(如单手握方向盘) ★ ★ ★ ★ ★
Q7:代驾服务后:
在您有事时,耐心等待 ★ ★ ★ ★ ★
主动找零,不索要小费,无多收费 ★ ★ ★ ★ ★
软件操作熟练 ★ ★ ★ ★ ★
离开时提醒检查车内物品 ★ ★ ★ ★ ★
离开时关闭车辆用电设备及车门车窗 ★ ★ ★ ★ ★
服务态度友好 ★ ★ ★ ★ ★
善待爱车 ★ ★ ★ ★ ★
Q8:您还希望e代驾提供哪些服务?【最多选三项】
带白手套
自备鞋套,代步车袋等
上车为您开车门
为您找停车位停车
主动介绍优惠活动
准备矿泉水
下雨天备伞
您觉得不舒服时主动停车
其他服务
Q9:请问您选择e代驾的主要原因是?【最多选三项】
品牌知名度高
下单方便
代驾师傅到位快
价格低
服务好
保险放心
优惠活动多
不知道还有别的代驾公司
我一直在用习惯了
其他
Q10:请问您的性别?
Q11:您的车系是?
日系
美系
韩系
德系
国产
Q12:您爱车的价格区间为?
10万以下
10万(含)-20万
20万(含)-30万
30万(含)-50万
50万以上
Q13:您的年龄?
25岁以下
26-30岁
31-35岁
36-40岁
41岁以上
Q14:您的家庭月收入(税前)?
5000元以下
5000-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
拒绝回答
Q15:请务必填写您注册e代驾的手机号,否则无法绑定10元优惠券!提交后3天内绑定。
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