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2015年上半年服务中心整体工作满意度调查问卷
欢迎参加本次答题
Q1:你的职务
一线员工
班组长以上
主管
经理、副经理
Q2:2015年上半年,伊顿服务中心整体工作(对销售前端的支撑)给您的感觉:
比去年有较大进步,强有力的支撑
和去年差不多,还是经常出问题。
比去年更差了,仍是伊顿品牌重点需升级板块
Q3:目前、服务中心的库存数据准确度如何?
极少误差,基本没有影响到日常发货。
偶尔发生误差,对业务的正常进行有所影响
经常出差错,严重影响业务正常进行,导致进一步的财务问题
Q4:上半年,伊顿服务中心的工作效率如何?
效率很高,配合度也很好,销售部的应急情况都能满足前端的需求
效率一般,业务前端的需求偶然会满足不了
效率急需提高,是后台供应链的短板
Q5:伊顿服务中心目前团队,你怎么看?
非常满意,较以往有较大进步,进一步保持
基本满意,一些小问题需要新的专业力量的加入,优胜劣汰
不满意,整体服务意识差,继续改善。
Q6:伊顿服务中心在仓库管理上,给你的感觉:
领导得力、流程清晰、分工明确,有条不紊
基本运作没有问题,但有很多流程、细节需要进一步树立和规范
缺乏领导力、现场很混乱,继续改善
Q7:服务中心在作业日报、异常报告方面给你的影响:
数据准确、情况反馈及时,建议得当
报告内容时常延误、偶然有处理建议
报告经常出错,信息不对等,缺乏有效建议
从未收到过报告
Q8:仓储物流部和伊顿服务中心在工作配合上给你的感觉如何?
配合默契、基本无失误,很好的信息传递和任务达成
没有矛盾,运作顺畅,偶然会信息遗漏
时常信息传递延误、经常影响后台的正常运营和前端的收发货
两个部门存在隐形、不可调和的矛盾
Q9:仓储物流部对伊顿服务中心在仓储专业和日常工作指导上 ,给你的感觉如何?
得力、起到很大指导作用,不可缺失
一般,有没有指导无关紧要
基本没有帮助,可有可无
两个部门没有交割。
Q10:你给伊顿仓储物流部和伊顿服务中心上半年的整体工作打几分?
满意 ★ ★ ★ ★ ★
不满意 ★ ★ ★ ★ ★
Q11:您对伊顿服务中心的下半年工作、团队建设、流程制度方面还有什么建议?
    ____________
Q12:此调查将作为伊顿服务中心KPI考核的重要指标,和下半年的工作方向,感谢您的问卷和建议。
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