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客户服务中心 服务满意度调查表
为促进我们持续的优化和改进服务质量,现就您对我们客服中心工作的综合感知情况,占用您一些宝贵的时间进行调研。请您认真对待!谢谢!
Q1:参评人员基本信息
所在区域    ____________
Q2:满意度评估项目包含以下:
Q3:1、客服中心服务
很满意 满意 尚可 不满意
客服人员的工作态度
客服人员对您提出的问题能及时回应
Q4:2、质量异议受理
很满意 满意 尚可 不满意
您提出异议后,得到及时响应
质量异议专员工作态度
质量异议处理流程
Q5:3、客户服务中心总体评价
很满意
满意
尚可
不满意
Q6:4、出现质量问题,您较赞同哪种处理方式?
赔偿
退货
换货
Q7:5、您最喜欢通过以下哪个渠道与我们联系?
热线电话
邮箱
在线QQ
Q8:6、我们的24小时热线电话是多少?
    ____________
Q9:7、质量异议专线电话是多少?
    ____________
Q10:8、您对我们的工作有什么建议?
    ____________
Q11:9、您理想中的质量异议该如何处理?
    ____________
项目设置
  • 整体按钮颜色设置
联系我们
客服专线 4006-700-778
其他咨询 4006-188-166
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
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