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关于武汉快递客户满意度的问卷调查

尊敬的先生/女士:

      您好!非常感谢您在百忙之中回答这份问卷,本问卷是为调查武汉快递及费用而设计的,所调查数据将作为学术报告,感谢您的大力支持。

   

Q1:性别
Q2:您的职业是:( )
学生
教师
公司职员
公务员
个体户老板
其他——————
Q3:您使用的快递频率是:( )
几个月一次
一个月1—5次
一个月6—10次
每个月10次以上
不定
Q4:您在购物时,选用什么样的物流方式()
顺丰
EMS
申通、圆通、韵达、天天
其他
Q5:您是根据是什么来选择物流配送的( )
送货速度
价格
服务态度
公司口碑
送货范围
其他
Q6:您从下单到收货的时间是( )
2天及之内
3-5天
6-7天
7天以上
Q7:您对快递的价格是否满意( )
满意
一般
不满意
Q8:您对订单处理及时性的评价是( )
满意
一般
不满意
Q9:您对订单处理准确性的评价是( )
满意
一般
不满意
Q10:您对货物跟踪物流信息的评价是( )
满意
一般
不满意
Q11:您对发货准确性的评价是( )
满意
一般
不满意
Q12:您对货物的完整性及质量状况是( )
满意
一般
不满意
Q13:您对配送人员的服务评价是( )
满溢
一般
不满意
Q14:您对客服人员的服务态度是( )
满意
一般
不满意
Q15:您觉得物流还有哪些需要改进的地方?请提出您的宝贵意见。
    ____________
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