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东莞万恒通家具有限公司业务满意度调查
尊敬的客户:  
    您的满意是我们的追求!您的任何意见或建议是我们改进的依据与动力,请您在百忙之中抽空填写此份调查表,万恒通家具全体同仁衷心地感谢您的大力支持与建议!!
Q1:代理品牌系列
圣蒂斯堡--新古典(6系列)
英伦华庄--简欧(9系列)
圣蒂斯堡--美式(5系列)
圣蒂斯堡--新美式(55系列)
Q2:1、跟单人员上班期间接电话、QQ、传真等沟通的语气、态度、回复问题的及时性
非常好、很喜欢与他沟通(15分)
一般(10分)
态度有时不好,有时不够及时(5分)
很差(0分)
Q3:2、解决问题时服务态度好,处理问题及时、准确性,未造成冲突、争论等现象
非常好、尽力把事情处理好(10分)
一般(6分)
差、态度不好(2分)
很差、(0分)
Q4:3、熟悉产品及基本业务知识
非常熟悉产品(5分)
一般、有待提升(3分)
对产品不熟悉(1分)
很差
Q5:4、配合工作积极主动、从未有情绪化
一直是这样(5分)
偶尔配合不到位(2分)
工作很不配合(0分)
Q6:5、单据资料、信息传递
很耐心、及时确认或提示(5分)
传递不够及时(3分)
信息传递很不及时,时常有错吴(0分)
Q7:6、订单交期回复确认
很及时且准确(10分)
偶尔不及时不准确(6分)
经常不及时或不准确(0分)
Q8:7、出货信息沟通
出货单及时发出,信息准确,未出货及时反馈给店面(10分)
信息不够及时、出货信息准确(6分)
信息不及时、不准确(0分)
Q9:8、订单交货
很及时(15分)
偶尔不及时(10分)
交期经常延误(2分)
Q10:9、店面需要协助事宜的配合度
全力配合协助(10分)
配合还可以(8分)
偶有怠慢(2分)
很不配合(0分)
Q11:10、售后处理
很及时、处理结果很满意(15分)
很及时、处理结果有时欠佳(10分)
不及时、处理结果还可以(4分)
不及时、处理结果不满意(0分)
Q12:您对我们公司(包含产品交期、品质、服务)有什么好的建议?
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