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汽修美容店调查问卷
您好! 我们正在做一项关于汽车维修与保养的调查,问卷结果将仅用于研究。谢谢您抽出时间予以配合,祝您愉快!
Q1:您一般喜欢到什么样的店修车或保养?
4S店
连锁品牌维修店
非品牌维修店
非正规路边店
不确定
Q2:您更喜欢固定在一家店修车还是每次修车选择不同的店?
固定在一家店
无固定修车地点
Q3:汽车维修或保养您会怎么选择维修店?
离家或公司近的维修店
路程5km以上的4S店或连锁品牌维修店
朋友推荐的维修店
Q4:以下美容项目您会选择哪几项对你的爱车进行维护?
封釉
镀膜
镀晶
打蜡
发动机外观清洗
抛光
Q5:汽车维修店18:00—21:00营业时段有汽车保养和洗车项目您愿意光顾吗?
愿意
不愿意
Q6:如果推出上门洗车和保养的业务您愿意尝试吗?
愿意
不愿意
Q7:在同等质量前提下您更愿意选用原厂配件还是副厂配件?
原厂配件
副厂配件
无所谓
Q8:您认为汽车维修店要具备什么样的服务水平才能让您满意(请根据重要程度由高到低排序,1最高)?
技术和质量过硬
服务态度好
售后服务有保障
维修时有免费检测
Q9:您经常接触的汽车维修店信息渠道有哪些?
电台广告
电视广告
报纸广告
店面户外广告牌
宣传单
微信
朋友推荐
Q10:您能接受的汽车维修店的优惠促销方式(请根据重要程度由高到低排序,1最高)
会员积分换服务项目
VIP折扣卡
维修附赠免费服务
维修附赠礼品
Q11:哪些是你选择光顾汽修店的主要因素?(请根据重要程度由高到低排序,1最高)
价格合理
服务态度好
注重配件、饰品等产品的质量
店面美观、整洁
推出新颖的产品
网点方便、快捷
老客户有一定的优惠
不要偷天换日(把汽车本身好的配件给换掉)
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