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关于淘宝网购买意愿的问卷调查
  尊敬的女士/先生:您好!这是一份中大南方学子的调查问卷,本问卷旨在研究信用评价对淘宝客户购买意愿的影响分析。本问卷纯属学术研究,您的任何答题情况和个人信息都将严格受到保密,不会泄露给他人,请您安心填答问卷。您的宝贵意见对本研究非常重要,请您花两分钟时间认真填写。对于您的支持和合作,衷心的表示感谢。
Q1:顾客感知价值顾客感知淘宝网的各方面价值
非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
淘宝网的商品选择性很多
淘宝的商品质量好,售后服务能够得到保障
淘宝卖家整体素质很好
淘宝的物流速度很快,而且物流人员态度很好
淘宝网的促销活动很多
淘宝网页设计很专业
淘宝买家不会作假刷单
淘宝处理问题让我很满意
能在淘宝上迅速找到自己想要的商品
淘宝客服态度很好
淘宝的发货速度快
在淘宝上购物让我感到很安全
淘宝的网上购物相比实体店购物可以节省金钱
我在淘宝上搜索和比较商品信息时需要花费较少时间
整个购物过程(搜索-下订单-支付)能在短时间内完成
如果收到的商品出现问题,我可以很方便地进行退换货
淘宝提供在线客服服务,且售后响应时效令我满意
Q2:关于您对淘宝网的顾客消费情感
非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
在淘宝购物符合我的个性和风格
在淘宝上购物适合我的生活方式
浏览淘宝时,我感到很亲切
我对在淘宝上购物很有热情
我对淘宝有依赖感
在同类购物网站,我更愿意选择淘宝网站
淘宝能带给我亲切感
在淘宝购物让我心情很好
在同类网站中,我对淘宝更满意
淘宝上的商品很吸引我
在淘宝购物让我感到心安
我觉得淘宝的在线评论内容能正确引导我的购买欲望
我觉得评论与商品越相关,越能正确引导我的购买欲望
Q3:关于您对淘宝网的购买意愿
非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
每次网购,我会首先想到淘宝这个购物网站
我在淘宝购物的购物的几率大
淘宝是购物的好去处
在淘宝上购物很经济实惠
我会推荐身边的人在淘宝上购物
Q4:您的性别
Q5:您的年龄
20岁及以下
21~30
31~40
40~50
50岁以上
Q6:您的学历
初中以下
高中
大专
本科
研究生以上
Q7:您的每月淘宝支出费
100以下
100~300
300~500
500~1000
1000以上
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