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汇通快递校园服务质量的调查问卷
亲爱的同学你好:
        我们是长安大学经管学院大三的学生,为更好地了解快递企业校园服务现状,从而给出改进意见,让我们的寄取快递更加便捷,我们正在进行一项关于汇通快递服务质量的调查,恳请您用几分钟的时间帮忙填答这份问卷,十分感谢!
Q1:你的快递被送达的时间一般为:
3天内
3—5天
5天以上
Q2:你是否出现过快递丢失的现象:
从没有过
偶尔
经常
Q3:你是否出现过快递损坏的现象:
从没有过
偶尔
经常
Q4:快递点的设施与环境如何:
很差
一般
良好
很好
Q5:寄件时收费是否合理:
合理
不合理
Q6:快递点服务人员服务态度如何:
很差
一般
良好
很好
Q7:对其提供的上门寄取快递服务是否满意:
从没用过
不满意
一般
很满意
Q8:一般寄取快递的排队等候时间为多久:
3分钟内
3—10分钟
10—20分钟
20分钟以上
Q9:是否能轻松跟踪查询快递状况:
Q10:当你的快件出现问题时,服务人员是否能及时处理:
立刻处理
承诺具体期限内处理
不处理
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