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企业绩效研究
欢迎参加本次答题
Q1：您目前从事的行业
交通/运输/物流
其他
Q2：我公司与客户之间相互信任的关系很强烈
非常不同意
不同意
不一定
同意
非常同意
Q3：客户在重要的事情上值得我们信赖
非常不同意
不同意
不一定
同意
非常同意
Q4：根据我们过去的业务关系，对于我公司事情，客户是值得信赖的人
非常不同意
不同意
不一定
同意
非常同意
Q5：我公司十分信任客户
非常不同意
不同意
不一定
同意
非常同意
Q6：我公司和客户之间很难建立长期关系
非常不同意
不同意
不一定
同意
非常同意
Q7：我公司和客户之间有亲密的合作关系
非常不同意
不同意
不一定
同意
非常同意
Q8：我公司和客户不断保持联系
非常不同意
不同意
不一定
同意
非常同意
Q9：我公司和客户之间频繁的交流和表达各自的观点
非常不同意
不同意
不一定
同意
非常同意
Q10：我公司和客户之间可以通过沟通展示我们的不满
非常不同意
不同意
不一定
同意
非常同意
Q11：我公司和客户可以诚实地沟通
非常不同意
不同意
不一定
同意
非常同意
Q12：我公司和客户在大多数事情上我们有相同的观点
非常不同意
不同意
不一定
同意
非常同意
Q13：我公司和客户对我们周围的事情有相同的感觉
非常不同意
不同意
不一定
同意
非常同意
Q14：我公司和客户会从别人的角度看问题
非常不同意
不同意
不一定
同意
非常同意
Q15：我公司和客户会知道其他人的感觉
非常不同意
不同意
不一定
同意
非常同意
Q16：我公司和客户会在意彼此的感觉
非常不同意
不同意
不一定
同意
非常同意
Q17：我公司频繁尝试新的思想
非常不同意
不同意
不一定
同意
非常同意
Q18：我公司寻找新的途径做事情
非常不同意
不同意
不一定
同意
非常同意
Q19：我公司运作方式具有创造性
非常不同意
不同意
不一定
同意
非常同意
Q20：我公司总是第一个以新产品和服务进入市场
非常不同意
不同意
不一定
同意
非常同意
Q21：我公司的服务质量很可靠
非常不同意
不同意
不一定
同意
非常同意
Q22：对于客户的问题，我公司会及时的回复
非常不同意
不同意
不一定
同意
非常同意
Q23：我公司对客户的服务流程会有准确的纪录
非常不同意
不同意
不一定
同意
非常同意
Q24：我公司的服务能力很强
非常不同意
不同意
不一定
同意
非常同意
Q25：我公司对于客户的问题解决能力很强
非常不同意
不同意
不一定
同意
非常同意
Q26：我公司盈利能力比行业平均的水平要高
非常不同意
不同意
不一定
同意
非常同意
Q27：我公司市场份额比主要竞争者要高
非常不同意
不同意
不一定
同意
非常同意
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