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汽车保险现状调查

尊敬的先生/女士:

      您好!我们是广东华南理工大学广州学院汽车服务专业的学生,这是一份关于汽车保险市场现状的调查问卷,希望得到您对其市场有关的信息,并无关于商业。在此占用你宝贵的时间,我们深感歉意。非常感谢您对我们提供的宝贵数据资料,我们会对您的信息做好保密的。

Q1:1、你的性别?
A、男
B、女
Q2:2、你有几年的驾龄?
A、1年
B、2~4年
C、5~10年
D、10年以上
Q3:3、你爱车的价格是多少?
A、5万元以下
B、5~10万元
C、11~20万元
D、21~30万元
E、30万元以上
Q4:4、您购买的车险主要通过什么途径?
A、4S店
B、保险公司
C、朋友介绍
D、车险代理人
E、其他
Q5:5、您现在购买的是哪家保险公司的车险?
A、平安保险
B、太平洋保险
C、人保车险
D、阳光人寿
E、其他
Q6:6、您购买了哪几种保险?【多选题】
A、全车盗抢险
B、车损险
C、交强险
D、刮痕损失险
E、第三者责任险
F、其他
Q7:7、您在车险方面投保的保费是?
A、2000元以下
B、2000~3000元
C、3001~4000元
D、4000元以上
E、其他
Q8:8、您觉得您花的车险保费贵吗?
A、很贵
B、勉强接受
C、基本能接受
D、一点都不贵
Q9:9、您在使用车辆过程中您最担心的风险是什么?
A、造成第三者损失
B、本车(指车辆)受损
C、车辆丢失
D、本车内人员受伤
Q10:10、您的车有赔付过吗?
A、有
B、没有(跳到第12题)
Q11:11、您对赔付的效果(包括赔付的速度/金额以及赔付人员的服务态度)满意吗?
A、满意
B、基本满意
C、一般
D、不满意
Q12:12、您对所投保的车险公司服务质量总体水平评价如何?
A、满意
B、一般
C、不满意
D、不了解
Q13:13、您认为目前车险市场存在的问题是什么?【多选题】
A、费用太高
B、险种过于单一,保障不够
C、管理不规范,一出险保险公司推卸责任
D、其他
Q14:14、您认为保险公司在哪些方面需要改进?【多选题】
A、承保方面
B、理赔方面
C、接待方面
D、服务场所
Q15:15、如果重新选择保险公司,您最看重其哪方面?
A、服务质量
B、保费价格
C、资金运作能力
D、其他
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