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惠州华贸天地物业服务满意度调查
欢迎参加本次答题
Q1:总体评价
非常满意(5分) 满意(4分) 一般(3分) 不满意(2分) 非常不满意(1分)
你对物业公司的整体满意程度
Q2:安全管理
非常满意(5分) 满意(4分) 一般(3分) 不满意(2分) 非常不满意(1分)
商场治安管理(或突发事件处理)
外来人员(乞讨等)的引导与管理
行车安全与车场秩序管理
消防安全管理
安管人员的服务意识与服务态度
Q3:保洁管理
非常满意(5分) 满意(4分) 一般(3分) 不满意(2分) 非常不满意(1分)
公共区域(含卫生间)卫生保洁情况
商场内绿植养护管理
除四害(频次/效果/气味/提前告知)
保洁人员的服务意识与服务态度
Q4:设施设备(电梯/空调/照明/排风/给排水/天花地面等)维护
非常满意(5分) 满意(4分) 一般(3分) 不满意(2分) 非常不满意(1分)
维修方案的合理性与专业性
维修(或养护)的及时性
维修的质量
有偿服务(含商户)的收费合理性
工程人员的服务意识与服务态度
Q5:投诉或反映问题的处理
非常满意(5分) 满意(4分) 一般(3分) 不满意(2分) 非常不满意(1分)
对投诉或反映问题重视程度
处理及时性与反馈及时性
处理专业性与结果合理性
客服人员的服务意识与服务态度
Q6:其它
非常满意(5分) 满意(4分) 一般(3分) 不满意(2分) 非常不满意(1分)
对本人或本部门需求的配合度
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