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零售客户满意度调查表
      尊敬的客户，您好！非常感谢您在百忙之中抽出时间参与我们的调查，您对每一项内容的回答将是我们提高工作质量的关键。同时也向您保证，您的回答内容我们将绝对保密，只用于改进工作，敬请您放心。谢谢配合！
Q1：卷烟供应
Q2：您对紧俏货源供应数量是否满意 (紧俏货源是指每次订货数量受限的品牌。如红南京、南京（硬金砂）、中华等)
是
否（请回答“否”的原因）
Q3：您认为紧俏货源分配是否公平
是
否（请回答“否”的原因）
Q4：您对顺销品牌供应是否满意 (顺销品牌是指每次订货数量不超50条的品牌)
是
否（请回答“否”的原因）
Q5：您对近期投放的新品牌卷烟是否知晓
是
否（请回答“否”的原因）
Q6：结算服务
Q7：您对贷记卡结算是否满意
是
否（请回答“否”的原因）
Q8：您是否知道还款时间及要求
是
否
Q9：卷烟送货
Q10：您认为卷烟包装是否完好
是
否
Q11：送货员是否与您主动核对卷烟
是
否
Q12：您是否遇到卷烟差错问题
是
否
Q13：客户服务
Q14：您认为客户经理实际拜访与在服务手册的记录是否一致
是
否（请回答“否”的原因）
Q15：客户经理的宣传指导对您经营是否帮助
是
否（请回答“否”的原因）
Q16：您认为卷烟明码标价对您经营是否有帮助
是
否（请回答“否”的原因）
Q17：客户经理是否经常指导您进行卷烟出样
是
否（请回答“否”的原因）
Q18：您需要的服务，客户经理是否及时解决答复（除卷烟供应外）
是
否（请回答“否”的原因）
Q19：您对烟草公司的总体服务是否满意
是
否（请回答“否”的原因）
Q20：您的姓名是？
    ____________
Q21：您的手机号码是？
    ____________
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