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西餐厅问卷调查表
尊敬的女士/先生  这是一份学术性的研究问卷,目的在于探讨杭州市独立餐厅客户满意度的相关因素。由于调查的结果将直接影响到该项研究的结论和质量,因此,恳请细心地予以填写。若有不清楚之处,请向调查员询问。谢谢您的支持与协助。  敬祝 健康
Q1:Q1.您的性别是:
Q2:Q2.您目前的职业
学生
行政单位
企业
个体户
其他
Q3:Q3.您平均每周到西餐厅的次数
0-1次
2-3次
3-5次
Q4:Q4.您的月收入是
2000以下
2000-5000
5000-8000
Q5:Q5.您经常在什么情况下去西餐厅?
优雅环境适合情侣约会
商务需求
请客
好奇体验
Q6:Q6.当您决定去西餐厅的时候,会考虑哪些因素?(多选)
地理位置便捷
餐厅氛围适合
餐饮味道不错
服务态度好
卫生安全
有优惠活动
Q7:Q7.您更偏爱哪种氛围的西餐厅?
环境优雅舒适
聚餐气氛活跃
更适合商务谈判
安静简约
Q8:Q8.您每次去西餐厅的人均消费是多少?
100以下
100-200
200-300
300以上
Q9:Q9.您通常选择何时去吃西餐?
早餐
午餐
晚餐
夜宵
Q10:Q10.总体而言,您对光顾的西餐厅
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
Q11:Q11.以下所列的条目是对您最近一次所去餐厅各方面情况的看法,请您根据实际感受作答,在相应的数字等级上画“√。(分数越高越满意)
Q1、该餐厅卫生状况良好 ★ ★ ★ ★ ★
Q2、该餐厅新菜研发能满足我的需求 ★ ★ ★ ★ ★
Q3、该餐厅名称和标志能吸引人注意 ★ ★ ★ ★ ★
Q4、服务人员穿着得体、整洁 ★ ★ ★ ★ ★
Q5、菜单设计美观且名副其实 ★ ★ ★ ★ ★
Q6、该餐厅拥有洁净的餐具 ★ ★ ★ ★ ★
Q7、该餐厅菜肴价格能与菜肴质量相匹配 ★ ★ ★ ★ ★
Q8、该餐厅有系统的消费返回活动 ★ ★ ★ ★ ★
Q9、餐厅菜肴种类丰富 ★ ★ ★ ★ ★
Q10、该餐厅酒水价格适中 ★ ★ ★ ★ ★
Q11、服务人员乐于帮助顾客、能保持礼貌 ★ ★ ★ ★ ★
Q12、该餐厅用餐等待时间是合理的 ★ ★ ★ ★ ★
Q13、对服务差错快速响应,并作出纠正 ★ ★ ★ ★ ★
您对该餐厅整体满意度 ★ ★ ★ ★ ★
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