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2015年厦门长庚医院就诊满意度调查
亲爱的病友您好,
     本院为提高服务质量,恳请您利用几分钟时间,填写这份问卷。以下的问题,请您就本次看诊过程作答,若有不适用的问题,则请勾选[不清楚/没接触]栏。本问卷只作为数据分析,不做它用,问卷内容均予保密。感谢您宝贵的意见。感谢您的宝贵意见,祝您安康!                           
                                                                    厦门长庚医院  敬上  
Q1:是否使用医保卡
Q2:病人就诊日期
Q3:1、您认为本院的预约挂号对您是否便捷?(本院柜台现场、网络、电话等预约挂号)
很满意
满意
普通
很不满意
不清楚/忘记了
Q4:2、您本次使用哪种预约挂号方式呢?
网络预约挂号
电话预约挂号
到院柜台挂号
Q5:3、您本次的就诊等候时间多长呢?
0-10分钟
10-20分钟
大于20分钟
Q6:4、医师有注意听您的问题吗?
很满意
满意
普通
很不满意
不清楚/没接触
Q7:5、医师仔细诊查您的病情?
很满意
满意
普通
很不满意
不清楚/没接触
Q8:6、护理人员态度亲切有礼?
很满意
满意
普通
很不满意
不清楚/没接触
Q9:7、您知道本院于提供自主缴费机实现自主缴费服务吗?
知道,使用过
知道,没用过
不知道
不清楚
Q10:8、药师清楚回答您有关用药的问题?
不清楚/不记得
Q11:9、您对本次的就诊服务还满意吗?
很满意
满意
普通
不满意
很不满意
不清楚
Q12:10、若有他人需要急诊服务,您会推荐本院?
Q13:您的基本情况:
Q14:1、本分问卷是由
病人本人填写
亲友代填
Q15:2、病人年龄
18岁(含)以下
19~39岁
40~59岁
60岁以上
Q16:3、就诊的科别:
内科
外科
儿科
其他
Q17:4、就诊时段
上午时段
下午时段
Q18:您已完成本次问卷,感谢您的支持与配合,厦门长庚医院祝您祝您健康平安!若有需要请与我们联系,请拨本院总机6203456-转专线****
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