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经济型酒店顾客满意度与忠诚度调查问卷
Hi,大家好:
    铁打的论文流水的大四党,等到这个时候,有关论文研究的各类问卷铺天盖地的袭来,你做好准备动动小手,为广大毕业生做点贡献么?没错,就是现在!
Q1:您的性别?
Q2:您的年龄?
20岁以下
20-30岁
30-40岁
40-50岁
50岁以上
Q3:您的受教育程度?
初中及以下
高中
大专
本科
硕士及其以上
Q4:您的收入?
2000元以下
2000-3000元
3000-4000元
4000-5000元
5000元以上
Q5:以下哪家酒店是您经常光顾的经济型酒店?
如家
锦江之星
7天
汉庭
布丁
Q6:入住本酒店的原因?
观光旅游
商务办公
探亲访友
其他
Q7:您是通过什么途径得知这家酒店的?
电视广告
网络广告
亲朋好友推荐
自己体验
其他
Q8:您一年内入住喜爱经济型酒店的次数?
1次
2-4次
5-7次
8-10次
10次以上
Q9:您最看重经济型酒店的哪方面?
价格
格局布置
卫生状况
服务质量
其他
Q10:假如您是这家酒店的常客,什么原因使您坚持入住?
酒店服务质量和服务态度较好
有会员优惠,价格合适
酒店设备齐全,入住安心
酒店能提供满足自我需求的个性化服务
其他
Q11:当您对这家酒店满意后,下次入住还会选择相同品牌酒店么?
坚持同样品牌
尝试其他品牌
Q12:入住满意后,您会不会向亲朋好友推荐?
不会
别人问时会
Q13:酒店的服务或其他产品出现问题后,您的态度是?
宽容,关注其补救的方法,在以后购买时会考虑之前的问题是否弥补
关切,督促并施压给酒店,在以后的购买决策中更为谨慎
愤怒,以后不再予以关注
无所谓,相信其能妥善处理,不影响以后的购买决策
Q14:如果您是酒店的忠实顾客,您希望入住酒店的感受是什么?
每次能带来惊喜和新奇的感受
保持原有的状态就好
在保持原有状态上带有一点新的变化
Q15:作为忠实顾客,当酒店价格上下浮动时,您的态度是?
对价格变动敏感,购买目标转移到其他酒店
对价格不敏感,信任酒店
对价格的变动一般敏感,仍对酒店保持忠诚,但会关注其他酒店价格
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