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2015年11月份第一周测试题
欢迎参加本次测试
Q1:请写出姓名:
    ____________
Q2:单选题:3星级客户需提升信誉度,短信提升信誉度方式()
SXEDTS#300发送至10088
SXEDTZ#300发送至10086
SXEDTZ#150发送至10088
SXEDTS#150发送至10086
Q3:单选题:10元流量安心包,含()M流量
70M
100M
Q4:单选题:客户星级共分()个等级
5
6
7
10
Q5:单选题:当客户网龄达到()后可以参与评星级
6个月
7个月
1个月
12个月
Q6:多选题:集团走访三步法是指 ()
走访前充分准备
走访前预约
走访中关怀营销
走访中热情服务
走访后礼貌告别
走访后小结整理
Q7:多选题:集团工作要点包括 ()
集团客户关系维系
集团客户信息了解
集团成员业务需求
集团成员需求挖掘
集团产品办理
集团信息化产品推荐
Q8:多选题:营销五步法中活动准备包括()
目标选择
提前宣传
准备物料
协调场地
明确分工
Q9:多选题:三星级客户可享受哪些业务服务特权()
授信额度
月紧急开机3次
延时停机
节假日免停机
免押金开通国际漫游
生日免单
免费补换卡
Q10:多选题:五星级客户享受哪些通信服务特权()
授信额度
紧急开机
延时停机
节假日免停机
生日免单
免押金开通国际漫游/国际直拨
Q11:多选题:集团客户按照集团单位重要性划分为()
A类集团
B类集团
C类集团
D类集团
E类集团
星级客户
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