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2015年11月份第一周测试题
欢迎参加本次测试
Q1：请写出姓名：
    ____________
Q2：单选题：3星级客户需提升信誉度，短信提升信誉度方式（）
SXEDTS#300发送至10088
SXEDTZ#300发送至10086
SXEDTZ#150发送至10088
SXEDTS#150发送至10086
Q3：单选题：10元流量安心包，含（）M流量
70M
100M
Q4：单选题：客户星级共分（）个等级
5
6
7
10
Q5：单选题：当客户网龄达到（）后可以参与评星级
6个月
7个月
1个月
12个月
Q6：多选题：集团走访三步法是指 （）
走访前充分准备
走访前预约
走访中关怀营销
走访中热情服务
走访后礼貌告别
走访后小结整理
Q7：多选题：集团工作要点包括 （）
集团客户关系维系
集团客户信息了解
集团成员业务需求
集团成员需求挖掘
集团产品办理
集团信息化产品推荐
Q8：多选题：营销五步法中活动准备包括（）
目标选择
提前宣传
准备物料
协调场地
明确分工
Q9：多选题：三星级客户可享受哪些业务服务特权（）
授信额度
月紧急开机3次
延时停机
节假日免停机
免押金开通国际漫游
生日免单
免费补换卡
Q10：多选题：五星级客户享受哪些通信服务特权（）
授信额度
紧急开机
延时停机
节假日免停机
生日免单
免押金开通国际漫游/国际直拨
Q11：多选题：集团客户按照集团单位重要性划分为（）
A类集团
B类集团
C类集团
D类集团
E类集团
星级客户
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