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顺丰快递客户满意调查
尊敬的各位用户: 你们好! 非常感谢你们能抽出时间来完成关于顺丰快递物流客户满意度的调查。想必大家都有用过顺丰快递,请大家根据实际情况来填写下面的问卷。 感谢大家配合!
Q1:1.您的性别?【单选】
Q2:2.您的年龄?【单选】
20
20--30
30--40
40
Q3:3.您的月收入?【单选】
1500以下
1500--3000
3000-6000
6000以上
Q4:4.您使用快递的原因?【单选】
网上购物
生活需要
工作需要
其他
Q5:5.您对顺丰物流的印象怎样?【单选】
专业
高效
诚信
优质
Q6:6.是否满意顺丰对货物的包装方式?【单选】
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q7:7.您对所接触的顺丰快递员的服务态度是否满意?【单选】
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q8:8.您对顺丰快递制定的价格是否满意?【单选】
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q9:9.服务质量中,您认为最重要的三项()【多选】
员工服务态度
准时发货
准时到达
订单跟踪查询
货损情况
处理投诉和问题的及时性
投递覆盖范围
赔偿机制
Q10:10.顾客忠诚度中,您认为最重要的一项()【单选】
再次选择的可能性
向别人推荐的可能性
长期合作的可能性
Q11:11.公众认知
非常满意 满意 一般 不满意 很不满意
口碑
公司形象
公司外部设施
Q12:12.您对顺丰快递企业网上实时查询跟踪是否满意?【单选】
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q13:13.您认为顺风公司有哪些优点?【多选】
价格低
送货速度快
服务态度好
货物安全
网点多
Q14:14.您认为顺风公司目前最需要提升哪一点?【单选】
价格
服务水平
货物安全
网点建设
Q15:15.顺风公司给您的总体印象?【单选】
很好
较好
一般
不好
很不好
项目设置
  • 整体按钮颜色设置
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