产品介绍
问卷调研
考试测评
报名登记表
满意度调查
投票评选
学术调研
问卷网APP
高级版
免费模板
样本收集
发现
案例中心
经典测试
答题广场
校园师生专题
企业服务
客户体验管理系统
推荐
专业调研服务
复工复产
政企版
开放平台
商务合作
企业微信
快速登录
微信登录
QQ登录
登录
|
注册
当前位置
问卷网
免费模板
推荐模板
京东购物网站客户满意度调查问卷
空白创建
被引用:10次
本页仅为文字内容,不可回答。
预览
引用该模板
京东购物网站客户满意度调查问卷
亲爱的你: 寒冷的冬日,动动手,感受人与人之间的温暖与关怀。你喜欢网上购物吗?你逛过京东吗?本宝正在做京东客户满意度调查,耽误您宝贵的几分钟,谢谢您的支持!
Q1:一、您的性别是?
A.男
B.女
Q2:二、您所在的年级?
A.大一
B.大二
C.大三
D.大四
Q3:三、您了解京东购物网站吗?
A.不了解
B.看到过宣传广告
C.浏览过该网站
D.了解网站很多内容,但从未购物
E.了解并有过购物经验
Q4:四、您经常浏览京东购物网站吗?
A.频繁
B.经常
C.偶尔
D.从不
Q5:五、您已使用京东购物网站多长时间?
A.半年以下
B.半年至一年
C.一年至两年
D.两年以上
Q6:六、您选择京东网站购物的原因是?
A.购物便捷
B.价格实惠
C.质量保证
D.售后服务较好
E.促销活动多
F.商品种类多样齐全
G.物流速度
H.分期付款
Q7:七、您在京东网站购物最大的顾虑是?
A.产品质量
B.商家信誉
C.售后服务
D.物流速度
E.交易安全
:八、京东购物网站的服务质量感知该部分评估您对每一个问题的认同程度。请各位对表中各指标的满意程度作出评判,非常感谢您的支持。 1表示非常不满意,2表示不满意,3表示一般,4表示满意,5表示非常满意
Q8:1.有形性
网页整体设计 ★ ★ ★ ★ ★
易于搜索 ★ ★ ★ ★ ★
易于导航 ★ ★ ★ ★ ★
Q9:2.安全性
用户信息保护 ★ ★ ★ ★ ★
交易过程 ★ ★ ★ ★ ★
在线支付 ★ ★ ★ ★ ★
Q10:3.可靠性
信息的真实性 ★ ★ ★ ★ ★
承诺履行情况 ★ ★ ★ ★ ★
网站运行稳定 ★ ★ ★ ★ ★
Q11:4.响应性
订单处理速度 ★ ★ ★ ★ ★
投诉处理速度 ★ ★ ★ ★ ★
商品发货速度 ★ ★ ★ ★ ★
信息更新 ★ ★ ★ ★ ★
Q12:5.移情性
在线客服 ★ ★ ★ ★ ★
顾客自由评价且予以回复 ★ ★ ★ ★ ★
项目设置
整体按钮颜色设置
相关模板
换一换
产品介绍
问卷调研
考试测评
报名登记表
满意度调查
投票评选
学术调研
问卷网APP
高级版
企业服务
客户体验管理系统
推荐
专业调研服务
开放平台
样本收集
支持
答题广场
免费模板
案例中心
帮助中心
咨询反馈
人工服务
论坛
公司
关于我们
合作伙伴
资讯中心
商务合作
其他
爱调研社区
联系我们
客服专线
4006-700-778
其他咨询
4006-188-166
客服邮箱
wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号
问卷网APP
扫码下载APP
随时随地查看数据
问卷网服务协议
隐私政策
免责声明
©2013-2021 上海众言网络科技有限公司
ICP证:合字B2-20160010
沪ICP备10013448号-25
沪公网安备 31010402000149号