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生鲜农产品电子商务物流服务质量调查问卷
欢迎参加本次答题
Q1:1、性别
Q2:2、年龄
24岁以下
25-30岁
31-35
36-40
41岁及以上
Q3:3、职业
学生
事业单位
公务员
公司职员
其他
Q4:4、最高学历
高中及以下
大专
本科
硕士研究生及以上学历
Q5:5、月收入(单位:元)
1000以下
1000-2999
3000-4999
5000以上
Q6:6、你是否网购过生鲜农产品?(若填答“否”选项,可结束此次问卷作答,谢谢)
Q7:7、网购生鲜农产品的频率是?
一个星期几次
一个月几次
一年几次
几乎不用
Q8:8、您是从以下哪个购物网站上购买的生鲜农产品?(最多选三个)
天猫超市
京东
一号店
天天果园
顺丰优选
我买网
本来生活
美味七七
亚马逊生鲜馆
坨坨公社
苏鲜生
其它
Q9:9、网站的订购使用说明是足够的
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q10:10、网站的订购过程非常简单
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q11:11、网站所提供的商品信息容易查找
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q12:12、网站所提供的商品信息充分完整,包括食品安全信息
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q13:13、网站提供了同类商品对比信息,方便消费者对比选择
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q14:14、网站能按约定时间交付商品
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q15:15、收到的商品正确并且与描述相符令我满意
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q16:16、收到的商品是完好没有损耗变质的
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q17:17、收到的商品新鲜程度是令我满意的
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q18:18、购买的商品包装妥善
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q19:19、商品签收时快递人员作业规范
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q20:20、商品签收时的等待时间是可以接受的
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q21:21、网站提供了多种商品订购方式如:电脑订购、手机订购、电话订购等
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q22:22、 网站提供了多种取货方式:送货上门、到指定地点取货等
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q23:23、对于我所购买商品需支付的快递费用我认为是合理的
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q24:24、网站提供多种了付款方式:货到付款、支付宝、网银支付等
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q25:25、网站及时更新了商品订单处理的信息和物流信息
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q26:26、网站客服能迅速地回复消费者的询问
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q27:27、网站客服提供非常好的顾客沟通服务
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q28:28、购物后热情主动询问您的满意度与需求
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q29:29、网站对商品缺失、损坏、遗失等问题的回应迅速令人满意
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q30:30、对于商品缺失、损坏、遗失等问题的解决方式简单方便
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q31:31、对于退换货收取的费用标准我认为是合理的
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q32:33、网站处理问题的反馈信息是及时充足的
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
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