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中科软2015年度客户满意度调查表

尊敬的中科软客户:      

      您好!为了更好地为客户提供高质量的产品和服务,请您对我们的工作提出宝贵意见和建议,并对下列考核项进行评价(若有未打分项、请在备注中说明原因),使项目组和主管领导能准确地了解客户要求,更好地改进我们的工作。                                                                                                                  

       非常感谢您对我们工作的支持和帮助!                                                                                                        中科软科技股份有限公司  中航安盟项目组

Q1:个人信息填写
部门    ____________
姓名    ____________
电话    ____________
Q2:中科软系统使用满意度调查(涉及系统范围:承保、核保、再保、单证管理、理赔、收付费、HR/OA、BI、反洗钱、销售管理,其他系统以及网络、工作电脑、座机电话、邮箱等不在本评估范围内)
Q3:1. 系统的功能全面性,功能是否满足业务需要
评分 ★ ★ ★ ★ ★
Q4:2. 系统界面清晰、友好性,使用是否方便
评分 ★ ★ ★ ★ ★
Q5:3. 系统的稳定性、可靠性、可配置性
评分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q6:中科软需求开发情况满意度调查
Q7:4. 中科软对需求处理的沟通反馈情况
评分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q8:5. 中科软对需求的开发上线是否及时
评分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q9:6. 中科软对需求的开发质量
评分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q10:中科软工作人员满意度调查
Q11:7. 工作人员的责任心
评分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q12:8. 工作人员的服务态度
评分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q13:9. 工作中主动沟通,及时反馈
评分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q14:10. 系统开发(需求)人员的专业水平
评分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q15:11. 运维支持人员的专业水平
评分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q16:12. 意见和建议:
    ____________
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