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2016年2月份第一周测试(客户星级知识)
欢迎参加本次测试
Q1:请写出姓名:
    ____________
Q2:单选题:客户星级共分为()个等级
8
7
6
Q3:单选题:客户参与星级评定的基础条件为()
在网满7个月、状态正常的实名登记个人客户
在网满6个月、状态正常的实名登记个人客户
在网满7个月、状态正常的个人客户
在网满6个月、状态正常的个人客户
在网满7个月、状态正常的实名登记客户
在网满6个月、状态正常的实名登记客户
Q4:单选题:星级客户新增评定模式以()为周期进行评定
每月
半年
一年
Q5:单选题:星级客户新增评定限定()客户
未评级客户
准星客户
未评级客户及准星客户
所有星级客户
Q6:单选题:九江第一次(1月26—27日)星级评定短信发送对象()
星级上升及星级保持不变客户发送
星级下调客户发送
全量星级客户发送
Q7:单选题:星级评定中网龄计算得分为()
2分/月,120分封顶
1分/月,120分封顶
2分/月,100分封顶
1分/月,100分封顶
Q8:单选题:2014年1月入网的客户,星级评定的ARPU值为()
2014年1月—2015年12月,月均值
2014年1月—2014年12月,月均值
2015年1月—2015年12月,月均值
Q9:单选题:星级评定评估期内扣分项双停,扣分分值为?()
双停一次扣10分,上限60分
双停一次扣10分,上限50分
双停一次扣20分,上限60分
双停一次扣20分,上限50分
Q10:单选题:对网龄2年以上的非实名客户,承诺在网且最低消费50元即可提升至()
1星
2星
Q11:单选题:当已升舱客户转为实名客户后,重新评定星级时间为
每月9日
每年的1、7月
每年的2、7月
Q12:单选题:办理星级升舱后,升舱星级失效日期为()
次月
6月30日
12月31日
Q13:单选题:积分倍享权益赠送的积分均为消费积分,针对()用户开展
1星及以上
3星及以上
所有星级客户
Q14:单选题:5星金卡客户星级倍享系数为()
2
3
4
5
Q15:多选题:星级升舱分为()
非实名客户的升舱
准星客户的升舱
低星级客户升舱
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