北京银行服务质量调查问卷

本研究的目的是分析中国银行业的服务质量、服务价值、服务安全性、服务复杂性、服务方便性、客户满意度等与客户忠诚度之间的关系。在此，我们非常感谢您对本研究的运行，同时做出郑重承诺，调查采集的所有信息公用于学术研究，不用作任何商业用途，调查不会针对任何特定的银行和个人，我们对问卷涉及的信息严格保密。