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网购顾客满意度影响因素调查
随着电子商务的发展,网上购物已经深入我们的日常生活中,网络购物已经成为人们日常消费的一部分,为了了解您对网络购物各种影响因素的需求程度,我们设计了这份问卷,请您根据您的实际情况填写问卷,您提供的信息都将对我们的分析工作产生重要影响。谢谢!
Q1:网购时产品质量如果很不错,您会如何评价?
我喜欢这样
他必须是这样
我无所谓
我能够忍受
我讨厌这样
Q2:网购时产品质量如果不好,您会如何评价?
我喜欢这样
他必须是这样
我无所谓
我能够忍受
我讨厌这样
Q3:所游览的产品品牌知名度很高,信誉度很好时,您会如何评价?
我喜欢这样
他必须是这样
我无所谓
我能够忍受
我讨厌这样
Q4:所游览的产品品牌知名度,信誉度都不太很好时,您会如何评价?
我喜欢这样
他必须是这样
我无所谓
我能够忍受
我讨厌这样
Q5:产品的种类较多时,您会如何评价?
我喜欢这样
他必须是这样
我无所谓
我能够忍受
我讨厌这样
Q6:产品的种类较少时,您会如何评价?
我喜欢这样
他必须是这样
我无所谓
我能够忍受
我讨厌这样
Q7:在网购时,物流能确保足够的安全性时,您会如何评价?
我喜欢这样
他必须是这样
我无所谓
我能够忍受
我讨厌这样
Q8:在网购时,物流不能确保足够的安全性时,您会如何评价?
我喜欢这样
他必须是这样
我无所谓
我能够忍受
我讨厌这样
Q9:在网购时,物流的速度时效很快,您会如何评价?
我喜欢这样
他必须是这样
我无所谓
我能够忍受
我讨厌这样
Q10:在网购时,物流的速度时效很慢,您会如何评价?
我喜欢这样
他必须是这样
我无所谓
我能够忍受
我讨厌这样
Q11:在网购时,物流的费用偏高,您会如何评价?
我喜欢这样
他必须是这样
我无所谓
我能够忍受
我讨厌这样
Q12:在网购时,物流的费用偏低,您会如何评价?
我喜欢这样
他必须是这样
我无所谓
我能够忍受
我讨厌这样
Q13:在网购时,物流的范围很广,基本能送货上门,您会如何评价?
我喜欢这样
他必须是这样
我无所谓
我能够忍受
我讨厌这样
Q14:在网购时,物流的范围很窄,好多偏远地区送不到,您会如何评价?
我喜欢这样
他必须是这样
我无所谓
我能够忍受
我讨厌这样
Q15:在网购时,快递员态度特别友善,您会如何评价?
我喜欢这样
他必须是这样
我无所谓
我能够忍受
我讨厌这样
Q16:在网购时,快态度递员的态度不好,您会如何评价?
我喜欢这样
他必须是这样
我无所谓
我能够忍受
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Q17:在网购时,客服的态度很好,您会如何评价?
我喜欢这样
他必须是这样
我无所谓
我能够忍受
我讨厌这样
Q18:在网购时,客服的态度很冷淡,您会如何评价?
我喜欢这样
他必须是这样
我无所谓
我能够忍受
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Q19:在网购时,消息回复很及时,您会如何评价?
我喜欢这样
他必须是这样
我无所谓
我能够忍受
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Q20:在网购时,消息回复很慢,您会如何评价?
我喜欢这样
他必须是这样
我无所谓
我能够忍受
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Q21:在网购时,退换货时很畅通,您会如何评价?
我喜欢这样
他必须是这样
我无所谓
我能够忍受
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Q22:在网购时,店家退换货时推三阻四,您会如何评价?
我喜欢这样
他必须是这样
我无所谓
我能够忍受
我讨厌这样
Q23:支付时,安全性很高,您会如何评价?
我喜欢这样
他必须是这样
我无所谓
我能够忍受
我讨厌这样
Q24:支付时,安全性很低,您会如何评价?
我喜欢这样
他必须是这样
我无所谓
我能够忍受
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Q25:网站支付方式多样性,您会如何评价?
我喜欢这样
他必须是这样
我无所谓
我能够忍受
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Q26:网站支付方式很单一,您会如何评价?
我喜欢这样
他必须是这样
我无所谓
我能够忍受
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Q27:网站经常举办各种促销活动,您会如何评价?
我喜欢这样
他必须是这样
我无所谓
我能够忍受
我讨厌这样
Q28:网站产品的价格基本不会有所变动,您会如何评价?
我喜欢这样
他必须是这样
我无所谓
我能够忍受
我讨厌这样
Q29:网站如果给了您一份意外之喜,您会如何评价?
我喜欢这样
他必须是这样
我无所谓
我能够忍受
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Q30:网站如果从不曾给您意外之喜,您会如何评价?
我喜欢这样
他必须是这样
我无所谓
我能够忍受
我讨厌这样
Q31:网站反应速度很快 ,你会如何评价?
我喜欢这样
他必须是这样
我无所谓
我能够忍受
我讨厌这样
Q32:网站的反应速度很慢,您会如何评价?
我喜欢这样
他必须是这样
我无所谓
我能够忍受
我讨厌这样
Q33:网页设计很是新颖,布局很清晰易懂时,您会如何评价?
我喜欢这样
他必须是这样
我无所谓
我能够忍受
我讨厌这样
Q34:网页设计很平凡,布局很乱时,您会如何评价?
我喜欢这样
他必须是这样
我无所谓
我能够忍受
我讨厌这样
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