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对铁路部门工作人员的服务满意度调查
欢迎参加本次答题
Q1:您的性别是?
Q2:您的年龄是?
18岁以下
19岁到25岁
26岁到35岁
36岁以上
Q3:您的职业是什么呢?
学生
上班族
农民工
教师
其他
Q4:您的月收入大概多少?
1000以下
1000到3000
3000到5000
5000以上
Q5:您出远门通常选用的交通工具是什么?
长途汽车
火车,高铁
飞机
自驾
Q6:在您面对火车票售票员的时候,您能对他们的服务态度打多少分呢?
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
Q7:您支持火车无座下调硬座的一半价格吗?
支持
不支持
无所谓,我一般不买硬座
Q8:您觉得在众多的铁路服务中,您比较满意的是?
票价
铁路工作人员的服务质量
速度,便利程度
行李处理
火车的发车时间
候车厅的舒适度
火车站的设施便利程度
Q9:您觉得在众多的铁路服务中,您比较不满意的是?
票价
铁路工作人员的服务质量
速度,便利程度
行李处理
火车的发车时间
候车厅的舒适度
火车站设施的便利程度
Q10:对于火车票价将要上调的举措,您的态度是什么?
同意,毕竟火车工作人员那么辛苦
不同意,已经够高了
无所谓,不怎么使用火车
Q11:您有对铁路工作人员说过 谢谢 吗?
当然有
没有
Q12:您对铁路部门受理旅客投诉和建议满意吗
特别不满意
比较不满意
一般
很满意
Q13:火车上有补票的行为吗?如果有,此时您会穿越几节车厢去补票吗?您对上车补票有什么好的建议吗?
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