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大学生网络团购满意度影响因素
尊敬的各位同学:
您好!这是一份用于学术性研究的调查报告,诚挚地感谢您认真阅读和填写这份问卷。该问卷主要目的是出于调查南通大学网络团购满意度影响因素,采取无记名的方式,其结果也仅用于学术研究,不做它用;并严格保密,请您尽管放心填写。
Q1:您的性别
Q2:您的年级
大一
大二
大三
大四
Q3:你的月生活费
500-1000
1000-1500
1500-2000
2000以上
Q4:您有团购经验吗?
Q5:您团购频率
按天计数
按周计数
按月计数
Q6:您一般选择团购什么?
衣服
食品
娱乐
Q7:您选择网络团购是因为
价格便宜
刚好需要
朋友邀请
Q8:团购商品对大学生网络团购满意度的影响(从左到右,依次为“完全不影响”、“不影响”、“无意见”、“影响”、“非常影响”)
商品种类 ★ ★ ★ ★ ★
商品的折扣程度 ★ ★ ★ ★ ★
商品质量 ★ ★ ★ ★ ★
商品价格 ★ ★ ★ ★ ★
提供的商品是我想要的 ★ ★ ★ ★ ★
网络团购商品的数量 ★ ★ ★ ★ ★
网络团购商品的抢购时限 ★ ★ ★ ★ ★
实物与宣传的相符程度 ★ ★ ★ ★ ★
Q9:网络团购商家对大学生网络团购满意度的影响(从左到右,依次为“完全不影响”、“不影响”、“无意见”、“影响”、“非常影响”)
商家客服的服务态度 ★ ★ ★ ★ ★
商家客服的响应速度 ★ ★ ★ ★ ★
商家客服对顾客需求的满足情况 ★ ★ ★ ★ ★
商家服务人员业务熟练程度 ★ ★ ★ ★ ★
商家客服解决顾客投诉的能力 ★ ★ ★ ★ ★
商家对顾客权益的保护 ★ ★ ★ ★ ★
商家对团购顾客和非团购顾客的平等性 ★ ★ ★ ★ ★
与商家预约的便捷性 ★ ★ ★ ★ ★
Q10:网络团购网站对大学生网络团购满意度的影响(从左到右,依次为“完全不影响”、“不影响”、“无意见”、“影响”、“非常影响”)
网站的检索功能 ★ ★ ★ ★ ★
网站的反应速度 ★ ★ ★ ★ ★
网站注册登录的便捷性 ★ ★ ★ ★ ★
网站的总体视觉效果 ★ ★ ★ ★ ★
网站购物的便利性 ★ ★ ★ ★ ★
网站团购信息的详细程度 ★ ★ ★ ★ ★
网络团购信息的真实性 ★ ★ ★ ★ ★
网站的宣传力度 ★ ★ ★ ★ ★
网站处理投诉的时效性 ★ ★ ★ ★ ★
网站退款机制的合理性 ★ ★ ★ ★ ★
网站退款的及时性 ★ ★ ★ ★ ★
网站团购券使用的便捷性 ★ ★ ★ ★ ★
网站团购券的有效性 ★ ★ ★ ★ ★
Q11:网络支付对大学生网络团购满意度的影响(从左到右,依次为“完全不影响”、“不影响”、“无意见”、“影响”、“非常影响”)
网络支付的安全性 ★ ★ ★ ★ ★
网络支付的便利性 ★ ★ ★ ★ ★
网络支付的多样性 ★ ★ ★ ★ ★
网络支付时顾客隐私的保密性 ★ ★ ★ ★ ★
Q12:物流配送对大学生网络团购满意度的影响(从左到右,依次为“完全不影响”、“不影响”、“无意见”、“影响”、“非常影响”)
物流配送的及时性 ★ ★ ★ ★ ★
物流配送的便利性 ★ ★ ★ ★ ★
收货时包裹完好 ★ ★ ★ ★ ★
物流配送人员的态度 ★ ★ ★ ★ ★
不同的第三方物流选择 ★ ★ ★ ★ ★
Q13:您对网络团购总体满意度
非常不满意
不满意
无意见
满意
非常满意
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