被引用:0次
本页仅为文字内容,不可回答。
天天快递公司顾客满意度研究
您好!本人在撰写毕业论文之际,希望可以得到您的帮助。本人论文研究的主题为天天快递公司顾客满意度研究,为了保证研究的真实性,请求您帮忙做一个调查问卷!
Q1:您的性别是?
Q2:您的 年龄阶段是?
10-20岁
21-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上
Q3:您是否用过快递
Q4:您经常用的快递是?
圆通
中通
申通
顺丰
天天快递
其它
Q5:您是否使用过天天快递
Q6:您选择天天快递的原因是什么?
价格优惠
时效一流
服务一流
口碑好
没有特殊原因
Q7:天天快递的快递员的服务态度会很差吗?
对,非常不好
态度一般
服务态度很好
Q8:您有过等待时间派送过长的经历吗?
经常这样,等到不耐烦
偶尔有
没有
Q9:天天快递运送过程中出现了问题,运送方能很好地解决问题吗?
很生气,不能解决问题
勉强满意,解决能力一般
很满意,解决能很好
Q10:您有过派件直接扔在某地方的经历吗?
经常这样,很生气
不是很多,还能接受
没有这样的经历
Q11:请您对天天快递的业务价格进行评价
满意,价格实惠
一般
不满意
Q12:请您对天天快递服务质量进行评价
满意
一般
不满意
Q13:请您对天天快递的时效质量进行评价
满意
一般
不满意
Q14:请您对天天快递的整体服务进行评价
满意
一般
不满意
Q15:您是否有抱怨或者投诉的经历
Q16:您抱怨或投诉的原因有哪些?
快递员态度恶劣
运送速度慢,配送时间过长
价格不合理
问题的解决能力不足
其它
Q17:您认为天天快递需要改进哪些方面?
降低价格
服务人员的素质
缩短配送时间
提高解决能力
其它
项目设置
  • 整体按钮颜色设置
联系我们
客服专线 4006-700-778
其他咨询 4006-188-166
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号 问卷网公众号
问卷网APP 问卷网APP
问卷网服务协议隐私政策免责声明©2013-2020 众言网络ICP证:合字B2-20160010沪ICP备10013448沪公网安备 31010402000149号