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互联网金融对银行营业网点冲击调查问卷
亲爱的朋友:您好!       为了提高银行管理水平,这也是为了能够更好的服务大家,我们现在有几个问题想向您做些了解,您的回答也将代表许多朋友的心声,希望您能抽出宝贵时间配合一下。多谢您的支持与帮助,非常感谢!
Q1:1.您的性别是
Q2:2.您的年龄:
15-25
26-35
36-45
45-60
60以上
Q3:3.您的职业是
    ____________
Q4:4.您的月收入( )
3500以下
3500~5000
5000~8000
8000~12500
12500~38500
38500~58500
58500 ~83500
83500以上
Q5:5.您在银行办理业务平均等待时间(  )
5分钟以内
5~10分钟
10~15分钟
15分钟以上
Q6:6.随着各种具有支付功能的APP软件和手机的出现,您觉得未来您平均每周去银行办理业务的的频率是( )
1次/周
2次/周
3-5次/周
5 次以上/周
Q7:7.您经常在哪些银行办理业务(可多选)( )
中国银行
工商银行
建设银行
农业银行
邮政储蓄
其他( )
Q8:8.您选择这家银行的理由是(可多选) ( )
离家或者单位近
服务质量好
业务种类丰富
在该银行代发工资
其他( )
Q9:9.您对当前银行的服务质量和效率的满意程度是( )
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q10:10.您目前使用的银行的产品有哪些?(可多选) ( )
银行卡
个人网上银行
个人短信银行
个人存取款等常规业务
个人消费贷款业务
理财产品
信用卡业务
POS机
个人基金债券业务
其他 ( )
Q11:11.在日常生活中,您使用银行自身携带的APP软件频率相比使用其他除银行外各种具有支付转账功能的APP(如微信、支付宝、美团等)或手机的频率,前者( )后者
大于
小于
相等
两种都不怎么使用
Q12:12.目前各大银行都在建立和完善网上服务体系,对于您个人来讲您觉得手机银行安全吗(  )
非常安全
安全
不安全
很不安全
Q13:13.您觉得手机银行办理业务方便吗 ( )
非常方便
方便
不方便
很麻烦
没用过不知道
Q14:14.您是否会经常在银行办理业务时碰到下面的情况(可多选) ( )
营业网点少
排队等候时间长
开放的服务窗口少
ATM机经常出现故障
投诉处理效率低 客户困难难以解决
产品不够多样化、不能满足个性化需求
其他( )
Q15:15.随着互联网的高速发展,将来您选择电子银行时,你更看重哪些东西 (可多选) ( )
安全系数
业务功能的多样性
使用的便捷性
经济适用
网点数量
软件设计的先进化、合理化、人性化
该电子银行平台合作商家的数量和品质
其他( )
Q16:16.您对银行网点服务和网银建设方面有什么建议?
    ____________
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