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仁恒置地(成都)有限公司商业分公司商户满意度调查问卷
尊敬的商户: 
       您好!为进一步提升商户服务水平,我公司已把全面改善服务质量作为自身的工作重心之一。本卷旨在关注您的需求和期望,以便进一步提高业务、服务水平,更好地为您服务。我们仅占用您2分钟时间,请您在括号中填入合适的分值或意见建议,以便帮助我们及时改进。 
       竭诚以待您的参与,谢谢支持!
Q1:调查说明:1、 以下“评分标准”项分值对应满意程度为: 5分 非常满意 4分 比较满意 3分 一般 2分 不太满意 1分 非常不满意 0分 其他,可自行填制2、 仁恒置地广场购物中心,以下简称“购物中心”。问卷内容:
Q2:1、您对营运部的整体工作态度是否满意?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q3:此项得分若为“0”,请具体说明,谢谢!
    ____________
Q4:2、您对营运部的客诉处理过程和结果是否满意?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q5:此项得分若为“0”,请具体说明,谢谢!
    ____________
Q6:3、您认为营运部早会上面传达的内容是否清晰准确到位?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q7:此项得分若为“0”,请具体说明,谢谢!
    ____________
Q8:4、您认为营运部是否及时、合理的回复您的咨询,配合您的需求,如办理出入证等?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q9:此项得分若为“0”,请具体说明,谢谢!
    ____________
Q10:5、您认为营运部对店铺的管理,如卫生、员工纪律等,是否负责任?(如不负责,请举例说明)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q11:此项得分若为“0”,请具体说明,谢谢!
    ____________
Q12:6、您认为营运部在宣导商场活动上是否及时(是否存在通知遗漏的情况)?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q13:此项得分若为“0”,请具体说明,谢谢!
    ____________
Q14:7、您对营运部在配合贵品牌的活动(如订制活动、品鉴会、临展等)的跟踪执行上面是否满意?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q15:此项得分若为“0”,请具体说明,谢谢!
    ____________
Q16:8、您认为贵品牌与营运部的沟通是否顺畅(是否存在电话不通或者故意拖延)?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q17:此项得分若为“0”,请具体说明,谢谢!
选项1    ____________
选项2    ____________
Q18:9、您认为营运部对购物中心市场活动招商调整等各项变化,是否及时分享及沟通?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q19:此项得分若为“0”,请具体说明,谢谢!
    ____________
Q20:10、您认为营运部目前工作中,应予坚持的工作方法或习惯:
    ____________
Q21:11、您认为营运部目前工作中,应予改进的工作方法或习惯:
    ____________
Q22:12、其他意见建议:
    ____________
Q23:如果您有其他意见或建议,也可以随时与当班营运主管联系。再次感谢您的支持与配合!我们将不断努力,为您提供更满意的服务。谢谢!
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