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物业服务满意度调查问卷
尊敬的各位业主、住户:   
      您好!感谢您一直以来的支持和关注!为了物业服务公司改进工作,提高服务质量和水平,我们需要更多地了解您的需求和建议。请您对我们的工作进行客观评价并提供宝贵的意见或建议,感谢您的支持与参与!
      本次问卷以完全匿名的形式进行,谢谢您的支持!

Q1:您的性别:
Q2:您的年龄:
25岁以下
26岁—35岁
35岁—45岁
45岁以上
Q3:受教育程度:
初中及以下
高中
大专
本科及以上
Q4:您入住该小区多长时间:
不足一年
1—3年
3年以上
Q5:客户服务中心员工的仪表及工作态度
非常满意
满意
中等
不满意
Q6:客户服务中心员工的沟通能力及服务意识
非常满意
满意
中等
不满意
Q7:客户服务部能否按期、准确对业主的投诉需求进行回访
积极回访
滞后回访
很少回访
完全不回访
Q8:物业管理公司为您安排过“消防演习”等消防知识普及活动吗?
没有
Q9:消防设施是否有每天检查,有无缺失、失效、过期等现象?
破损严重
部分破损
正常
养护较好
Q10:您对保安处理突发事件的满意程度?
非常满意
满意
中等
不满意
Q11:小区物业保安每天巡查到位,发现安全隐患及时报告?
非常满意
满意
中等
不满意
Q12:物业管理辖区绿化质量:
非常满意
满意
中等
不满意
Q13:公共区域清洁卫生(电梯、楼梯、走廊及公共卫生间)
非常满意
满意
中等
不满意
Q14:小区的室外道路清洁度如何?
非常干净
干净
很不干净
Q15:物业清洁部门对投放鼠药等消杀灭害提示服务:
非常满意
满意
中等
不满意
Q16:对于房屋、设备出现问题,工程维修人员跟进直至解决您的问题:
非常满意
满意
中等
不满意
Q17:工程维修人员进场为业主服务时,已自带鞋套?
非常满意
满意
中等
不满意
Q18:小区内部车辆及停车场管理:
非常满意
满意
中等
不满意
Q19:您对严格控制外来车辆、外来人员是否满意
非常满意
满意
中等
不满意
Q20:目前小区物业公司开展的文化娱乐活动
非常满意
满意
中等
不满意
Q21:物业公司代收发快递处理程序是否满意?
非常满意
满意
中等
不满意
Q22:物业公司客服人员、协管人员、工程部人员对业主房屋的装修的监管
非常满意
满意
中等
不满意
Q23:您觉得本小区物业综合水平是否满意?
非常满意
满意
中等
不满意
Q24:您对物业服务不满意的主要原因是?
人员素质低
服务态度差
安保、清洁服务不到位
该管的不管
项目设置
  • 有新数据时,通过微信提醒我
  • 整体按钮颜色设置
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