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物流配送满意度调查

您好!我是北京工商大学13级物流管理专业学生,为了了解您所对物流配送现况的满意程度,邀请您参加此项调查,您所提供的情况会作为论文的重要材料进行参考,感谢您的帮助与支持!

Q1:您的性别是?
Q2:你平时经常选择在网上购物吗?
无经历
极少(数年一次)
偶尔(数月一次)
经常(数周一次)
Q3:您个人对物流配送中的哪几种指标比较重视?
配送速度
配送成本(运费)
配送人员态度
配送商品包装
订单跟踪
上门自提服务
货到付款服务
Q4:物流配送满意度评价,每一个指标只能勾选一个等级
满意 比较满意 一般 较不满意 不满意
配送成本(运费)
配送商品包装
订单跟踪
上门自提
货到付款
Q5:您对物流配送的速度是否满意
不满意,太慢
较满意,速度一般
满意,速度快
Q6:在配送运输方面,您满意目前的送货人员的送货态度吗?
非常不满意,乱收费,举止粗鲁
不满意,不耐烦,不肯送货到家
一般,不让先验后签
满意,提前通知,按时送货
非常满意,举止礼貌,耐心微笑服务
Q7:您收到货物时,是否出现过货物包装破损的情况?
非常多
较多
一般
较少
没有
Q8:您对配送的不满意的有?
货物保管完好程度
配送价格较高
配送时间不合适
配送范围不广
Q9:您认为货物配送不及时的原因有
货物出现问题
配送系统故障
配送人员问题
Q10:总而言之,您对现阶段物流配送满意吗?
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
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