10086人工服务客户满意度调查问卷
感谢您百忙之中就下列问题发表宝贵意见，您的答案对我们不断改进各项工作具有非常重要的价值。非常感谢您的配合！
Q1:您拨打过10086人工服务吗？
打过
没有
Q2:性别
女
男
Q3:您所在省份城市
选项1
Q4:您的年龄
15~18
19~25
26~30
Q5:你遇到相关问题时，会咨询10086人工客服吗?
会
不会
Q6:您对10086客服的普通话沟通满意吗?
满意
一般
不满意
Q7:您觉得10086客服解决问题的能力如何?
好
一般
不好
Q8:您觉得10086客服对移动各方面的知识了解程度如何?
好
一般
不好
Q9:您更喜欢10086的哪个服务?
人工服务
非人工服务
Q10:我可以自由选择10086的服务界面和流程
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
Q11:我认为人工客服可以满足我所需的各项服务
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
Q12:我可以依赖和相信中国移动提供的服务
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
Q13:请问您对移动公司的投诉受理服务满意度如何?
很满意
满意
一般
不满意
Q14:您觉得10086人工服务整体怎么样
很差
差
一般
好
很好
Q15:您对10086的建议是
选项1
10086人工服务客户满意度调查问卷
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