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益寿医院满意度调查

亲爱的:女士/先生

      您好!我们恳请您根据您的就诊经历,帮助我们完成下面的问卷。这份问卷属于圣丹福医疗集团服务质量改进计划的一部份。 您的回答对于改进医院的服务质量意义重大。

 

      本次调查结果匿名进入数据库,不会影响您今后就诊的待遇。我们希望您能拨冗完成这份调查。如果您对随附的调查有任何问题,请写信ssmh@ststamfordmedical.com 非常谢谢您的参与。

 

谨此,

                                                                    圣丹福国际医疗集团

                                                                    ST.STAMFORD INTERNATIONAL MEDICAL GROUP

 

Q1:问卷指示 请回答所有的问题。作答时,请点击问题左边的方格。 根据您的实际回答情况,有时问卷会帮您自动跳过一些问题。 回答过程中翻页即做了保存,全部问题答完后,请点击提交问卷即可。 请针对您在广州圣丹福现代医院就诊的体验回答下列问题。不要牵涉其他时间或其他医院的就诊经历。
Q2:护士对您的护理
Q3:1. 此次住院期间,护士是否常以礼貌和尊重对待您?
Q4:2. 此次住院期间,护士是否常耐心聆听您说话?
Q5:3. 此次住院期间,护士是否常用您听得懂的方式来向您解释事务?
Q6:4. 此次住院期间,在您按过求助铃之后,是否常能得到所需要的及时协助?
Q7:5. 此次住院期间,护士的操作技术是否令您满意?
Q8:医生对您的医护
Q9:6.此次住院期间,医生是否常以礼貌和尊重对待您?
Q10:7. 此次住院期间,医生是否常耐心聆听您说话?
Q11:8. 此次住院期间,医生是否常用您听得懂的方式来向您解释事务?
Q12:9. 此次住院期间,医生到病房查看您的频次?
Q13:10. 此次住院期间,主治医生的治疗技术是否令您满意?
Q14:医生的环境
Q15:11. 此次住院期间,您的病房及卫浴设备是否经常保持干净清洁?
Q16:12. 此次住院期间,医院的公共区域是否经常保持干净清洁?
Q17:13. 此次住院期间,医院的公共区域是否经常很有秩序?
Q18:14. 此次住院期间,您的病房周围是否晚上经常很安静?
Q19:您本次住院的经历
Q20:15. 此次住院期间,您曾需要医生,护士或其他医院员工来协助您使用厕所或床上尿便盆吗?
Q21:16. 在您需要使用厕所或床上尿便盆时, 您是否常能及时得到协助?
Q22:17. 此次住院期间,您曾需要止痛吗?
Q23:18. 此次住院期间,您的痛楚是否经常得到控制?
Q24:19. 此次住院期间,医院员工是否经常尽量做到他们所能的来协助您止痛?
Q25:20. 此次住院期间,是否有人给您以前从没有使用过的药物?
Q26:21. 在提供您新药之前,医院员工是否告诉您新药的功能为何?
Q27:22. 在给您新药之前,医院员工是否用您能了解的方式来解释有关药物可能产生的副作用?
Q28:23. 此次住院期间,您对所接受的外送检查/治疗服务是否满意?
非常不满
有些不满
基本满意
非常满意
没有接受过外送检查/治疗服务
Q29:有关伦理
Q30:24. 当您对自己的病情或治疗感到焦虑或恐惧的时候,是否有医护人员和您讨论这些感受?
Q31:25. 在有需要时,您的家人/朋友是否有足够的机会和医生面谈?
Q32:26. 您觉得自己和家人在护理玉治疗决定方面有足够的参与吗?
Q33:27. 您和您的家人是否得到足够多的有关病情或治疗的信息?
Q34:28. 医护人员在讨论您的病情时,是否有妥善保护您的隐私?
Q35:餐饮的体验
Q36:29. 本次住院期间,营养师来照看您的频次?
Q37:30. 本次住院期间,营养师是否用您听得懂的方式对您进行饮食指导?
Q38:31. 本次住院期间,营养师是否耐心聆听您说话?
Q39:32. 本次住院期间,营养食堂的订餐服务是否及时?
Q40:33. 本次住院期间,营养食堂的送餐服务是否及时?
Q41:34. 本次住院期间,营养食堂的送餐内容是否与您的订餐内容准确吻合?
Q42:35. 本次住院期间,营养食堂提供的餐食是否符合营养师对您的健康指导?
Q43:36. 本次住院期间,营养食堂提供的餐食是否新鲜?
Q44:37. 本次住院期间,营养食堂提供的食物是否可口?
Q45:了解您离开医院后的照护
Q46:38. 此次住院期间,医护人员在决定我离开医院所需的医疗照护时,考虑到我本人、家人或看护者的需求。
Q47:39. 当我离开医院时,我充分理解我对于管理自己健康应该负责的事项。
Q48:40. 当我离开医院时,我清楚了解服用每种药物的目的以及用法。
Q49:41. 此次住院期间,您是否得到书面资料来解释有关您离开医院以后应如何观察病状或健康的问题?
Q50:有关其他服务
Q51:42. 本次住院期间,在您需要翻译协助的时候,是否能够及时获得?
Q52:43. 此次住院期间,翻译是否常以礼貌和尊重对待您?
Q53:44. 此次住院期间,翻译是否常用您听得懂的方式来向您解释事务?
Q54:45. 本次住院期间,翻译是否耐心聆听您说话?
Q55:46. 本次就诊,您是否得到前台职员礼貌的接待?
Q56:47. 本次住院期间,当您需要等候时间比预期延长,是否有人通知您并告知原因?
Q57:48. 此次就诊我院,您对我院提供的接送机服务是否满意?
Q58:49. 此次就诊我院,您对我院提供的协助签证、酒店预订、外出活动等服务是否满意?
Q59:医院整体评分请针对印在信函上所列的医院回答下列问题。不要牵涉其他您住过的医院。
Q60:50. 您对我院的医护人员是否有信心和信任?
Q61:51. 您在就诊后,是否觉得能更好的控制自己的病情或疾病?
Q62:52. 请用下列0到10中任何一个数字评价。0 是最差医院,10 是最佳医院。您认为那一个数字最能代表您对此医院的评价?
Q63:53. 您是否会向您的朋友和家人推荐这间医院?
    ____________
Q64:54. 您在住院期间,有哪些体验是特别好的吗?
    ____________
Q65:55. 请写下您想表扬的工作人员的名字(如果有):
    ____________
Q66:56. 我们医院还有哪些方面需要改进吗?
    ____________
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