服务提升工程调研问卷

     调查目的:     围绕党建工作与服务文化融合，“三化”的推广指导思想，基于内部服务水平的改善与提升，从人员管理、流程、服务需求三个方面进行，按照问题查找和需求采集两个部分分别由党群部、客体部、人力部、综合部四个部门设计输出。     由“三化”的三个牵头部门和党群部分别根据收集回来的问题和需求进行整理、归类，聚焦出共性问题（不高于5个）和个性问题（不高于10个），共性客户需求（3个）和个性客户需求（不高于10个），由客体总体汇总，牵头组织相关人员根据问题和需求进行提炼，形成曲靖移动服务总纲和服务准则。     调查时间：     2016年11月4日——11月9日。     调查对象及方式：     本次满意度调查对象为公司全体员工。