被引用:8次
本页仅为文字内容,不可回答。
淘宝退货原因调查
欢迎参加本次答题
Q1:您的性别
Q2:您是否有过退货经历
没有
Q3:您退货的东西是什么类型
服装类
日用品类
电子数码类
食品类
其他
Q4:您在服装类上退货的主要原因有
尺寸不对
颜色与在网上看到的不一致
面料与预想的有较大差别
款式与网上图片不一
未按约定时间发货
快递延迟太久
存在异味等质量问题
未有退货经历
Q5:日用品类产品退货原因
产品过期
产品使用过程存在异味
未及时发货
卖家售后服务太差(客服态度差)
快递延迟太久
产品功能与网上介绍相差甚远
未有该类产品的退货经历
Q6:电子类产品的主要退货原因
待电性能太差
使用中有杂音
耳机等接口接触不良
死机等严重质量问题
未收到原有配送物品
快递延迟太久
存在缺货问题,未能及时发货
未有该类产品的退货经历
Q7:食品类退货主要原因
收到过期食品
产品包装存在破损毁坏
收到的数量不够
未能及时发货
快递遗失
未有该类产品的退货经历
Q8:其他类产品的退货原因
产品出现破损毁坏
未能按照原有产品数量发货(缺货,少货)
产品性能与淘宝介绍完全不一
收到过期产品
存在严重异味等问题
未能及时发货(收货时间等太久)
快递出现遗失或延迟
其他
项目设置
  • 整体按钮颜色设置
联系我们
客服专线 4006-700-778
其他咨询 4006-188-166
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号 问卷网公众号
问卷网APP 问卷网APP
问卷网服务协议隐私政策免责声明©2013-2020 上海众言网络科技有限公司ICP证:合字B2-20160010沪ICP备10013448沪公网安备 31010402000149号