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中国移动客户满意度调查问卷
欢迎参加本次答题
Q1:您的性别是
Q2:您的职业是
学生
教师
其它
Q3:您的年龄是
小于18岁
18~25岁
25~30岁
30岁以上
Q4:您现在所使用中国移动的品牌是
全球通
动感地带
神州行
其它
Q5:您每月使用的话费是多少
50元以下
50~100元
100元以上
Q6:您对中国移动提供的产品和服务的整体质量,话费信息提供是否满意
很好
一般
很差
Q7:您对于中国移动的收费标准是否合理
Q8:您对中国移动公司在欠费停机提早通知和停机恢复速度怎么样
非常差
一般
非常好
无法回答
Q9:您觉得中国移动上网速度质量怎么样
非常差
一般
非常好
无法回答
Q10:您最常用使用的通讯方式是
通话
上网
短信
飞信
Q11:您认为中国移动的充值是否方便
Q12:您是否了解您手机的扣费情况
Q13:您是否使用移动通信的增值服务(手机报、天气预报、手机邮箱、飞信)
Q14:您对中国移动客服的服务态度和解决问题的速度是否满意
非常满意
满意
不满意
Q15:您每月的通话时间是多少
50分钟以下
50分钟~100分钟
100分钟以上
Q16:您会因为可以未来内返还您套餐资费的百分之二十而选择到营业厅更换您的套餐吗
不会
Q17:您在选择运营商时,主要看重那些因素?
品牌
服务资费
通话质量
套餐内容
高效便捷
身边人都在用
朋友推荐
Q18:您是否满意现在的4G网速
满意
一般
不满意
Q19:您所用的套餐中包含的通话时间或流量是否满足您每月所需(不含叠加包)
满足我的需求
通话时间超出套餐赠送
上网流量超出套餐赠送
Q20:对于中国移动的业务,您觉得哪些方面还需要改进
套餐
信号
话费
流量
其它
项目设置
  • 整体按钮颜色设置
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