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永兴家电客户调研

尊敬的客户朋友:       您好!为了能更好的了解顾客对永兴家电的满意度以及以后更好的服务客户,我们特做此调查,希望得到您的积极参与与合作,问题的回答无对错之分,请您根据自己的实际情况回答。感谢您的参与。(本数据由北京微企聚慧咨询管理有限公司提供)
Q1:您是
先生
女士
Q2:您的年龄
25岁以下
25-35岁
35-45岁
45-55岁
55岁或以上
Q3:您的职业
企业主
企业中高层
创业者
公务员
个体经营
公司文职
技术人员
主妇
自由职业者
退休人员
其他
Q4:您的个人月收入是
5000以下
5000-1万
1万-1.5万
1.5万-2万
2万-3万
3万以上
Q5:您会选择多久购买一次家电产品
用坏了就买没固定时间
有新品时候
有促销活动时候
一年一次
一辈子一次
Q6:您在购买家电用器时,您一般会选择去哪购买
专卖店
零售店
百货超市
大卖场
其他(请说明)
Q7:您是通过什么渠道来了解新上市的家电产品的
电视
报纸
宣传单
电子产品(如手机、电脑等)
亲戚朋友
卖场海报
其他(请说明)
Q8:您认为在何种情况下需要更换家电产品?
电器到达使用年限
新功能产品上市
产品出现故障
视心情而定
有新品出现
Q9:您购买家电产品所考虑的首要因素是什么?
价格
品牌
功能(技术)
外观
质量
品牌和广告 服务(包括售后服务)
家人朋友建议
节能、环保
外观设计
其他
Q10:您最喜欢以哪种方式购买家电产品?
品牌体验店
家电超市
网络
其他
Q11:您认为整体生活家电有存在的市场吗?
没有
可取个人需要部分
不满意
Q12:请选择您常用,有购买意愿的家电
电视
空调
冰箱
洗衣机
热水器
抽油烟机
音箱
空气净化器
空气加湿器
挂烫机/熨斗
吸层器
榨汁机/豆浆机
电饭煲
电磁炉
电压力锅
微波炉
Q13:您认为下面哪种促销方式对购买者最有用
直接降价
赠送商品或礼品
抽奖送大礼
满意的售后服务体验
其他(请说明)
Q14:您选择家电会在那个区域购买
泾阳家电商场
泾阳品牌专卖店
咸阳家电商场
咸阳品牌专卖店
西安品牌卖场
Q15:您知道或者来过永兴家电吗?
知道但没去过
购买过
不清楚
Q16:如果您是永兴家电客户您认为我们的服务售后
很满意,速度快,售后满意
基本满意
很不满意
基本没有售后
Q17:您最需求家电商家提供那些服务(多选)
进店环境
店内服务人员介绍演示功能
体验区域
售后及时
休息区域
上门体验产品
整体家电解决方案
Q18:您对我们永兴家电的有那些期望或者建议
    ____________
Q19:您的电话(方便我们抽奖时联系到您)
    ____________
项目设置
  • 整体按钮颜色设置
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客服专线 4006-700-778
其他咨询 4006-188-166
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
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