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树兰医疗晋江市医院住院患者护理服务满意度调查表
尊敬的病友、家属:
       您好!为了解本院护理服务质量,提高整体服务品质,营造更好的服务环境,请劳烦您利用几分钟的时间填写这份问卷,以提供我们改进的方向。
Q1:您的性别?
Q2:您的年龄(岁)?
    ____________
Q3:您的学历?
小学及以下
初中
高中
中专及以下
大专
本科
硕士
博士
其他
Q4:您住院所在的科室?
一病区(急诊科)
二病区(重症监护室)
三病区
四病区
五病区
六病区
七病区
八病区
九病区
十病区
十一病区
十二病区
十三病区
十四病区
十五病区
十六病区
其他
Q5:住院期间,您知晓您的责任护士吗?
知晓
不知晓
Q6:您的病房整洁、舒适吗?
没有
偶尔
有时
经常
总是
没必要
Q7:您的病房安静吗?
没有
偶尔
有时
经常
总是
没必要
Q8:护理人员在用药及治疗前认真核对您的身份吗?
没有
偶尔
有时
经常
总是
没必要
Q9:病房有防滑等警示标志吗?
没有
偶尔
有时
经常
总是
没必要
Q10:病区地面清洁、不湿滑?
没有
偶尔
有时
经常
总是
没必要
Q11:当您需要护士帮助时,能够及时得到吗?
没有
偶尔
有时
经常
总是
没必要
Q12:护士对您的呼叫铃反应迅速吗?
没有
偶尔
有时
经常
总是
没必要
Q13:在您输液过程中,护士经常巡视吗?
没有
偶尔
有时
经常
总是
没必要
Q14:呼叫铃放置在您方便拿到的范围吗?
没有
偶尔
有时
经常
总是
没必要
Q15:护士的仪表整洁、礼貌待人吗?
没有
偶尔
有时
经常
总是
没必要
Q16:护士对您的个人信息保密吗?
没有
偶尔
有时
经常
总是
没必要
Q17:护士在进行暴露性护理操作时给予合适的遮挡吗?
没有
偶尔
有时
经常
总是
没必要
Q18:护理技术熟练吗?
没有
偶尔
有时
经常
总是
没必要
Q19:您的床铺整洁、舒服吗?
没有
偶尔
有时
经常
总是
没必要
Q20:您的病员服清洁、舒服吗?
没有
偶尔
有时
经常
总是
没必要
Q21:当您疼痛或有其他不舒服时,护士能够关注吗?
没有
偶尔
有时
经常
总是
没必要
Q22:当您行动不方便或生活不能自理时,工作人员能协助您做好生活上的照顾(如进食、口腔清洁、翻身等)吗?
没有
偶尔
有时
经常
总是
没必要
Q23:护士能够提供疾病相关的健康知识吗?
没有
偶尔
有时
经常
总是
没必要
Q24:护士能够提供书面或其它形式的指导材料吗?
没有
偶尔
有时
经常
总是
没必要
Q25:护理人员与您及时、真诚、耐心地交流吗?
没有
偶尔
有时
经常
总是
没必要
Q26:护士能够倾听您的诉说吗?
没有
偶尔
有时
经常
总是
没必要
Q27:当您需要时,护士能够提供病友之间交流的机会吗?
没有
偶尔
有时
经常
总是
没必要
Q28:当您感到悲伤、抑郁、迷惑和焦虑时护理人员能够安慰、帮助您吗?
没有
偶尔
有时
经常
总是
没必要
Q29:护士定期征求您的意见吗?
没有
偶尔
有时
经常
总是
没必要
Q30:病房能够提供病人、家属与工作人员的沟通渠道(如:联系电话、邮件、留言本、便条等)
没有
偶尔
有时
经常
总是
没必要
Q31:护士鼓励您做一些力所能及的事情吗?
没有
偶尔
有时
经常
总是
没必要
Q32:护士向您及您的家属详细介绍出院或转诊流程,必要时协助您完成?(如果您尚未到出院的阶段,下列项目可选择没必要)
没有
偶尔
有时
经常
总是
没必要
Q33:护士能够告知您出院后关于药物、饮食、活动、康复及复诊等注意事项?(如果您尚未到出院的阶段,下列项目可选择没必要)
没有
偶尔
有时
经常
总是
没必要
Q34:您对护理服务的总体评价,请麻烦给我们打分?
满意度打分 ★ ★ ★ ★ ★
Q35:住院期间您最满意的护士和事?
    ____________
Q36:您的其他意见?
    ____________
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