网络购物时代的客户满意度调查

欢迎参加本次答题

Q1:您的性别

Q2:您的年龄

选项1

Q3:淘宝在线客服会第一时间来帮助你

完全不同意
不同意
一般
同意
非常同意

Q4:淘宝在线客服会像他们保证的那样服务你

完全不同意
不同意
一般
同意
非常同意

Q5:淘宝在线客服会提供完全符合你要求的服务

完全不同意
不同意
一般
同意
非常同意

Q6:淘宝在线客服能精准地完成任务

完全不同意
不同意
一般
同意
非常同意

Q7:我能完全相信淘宝的服务

完全不同意
不同意
一般
同意
非常同意

Q8:淘宝在线服务很方便使用

完全不同意
不同意
一般
同意
非常同意

Q9:淘宝在线客服的语言简单易懂

完全不同意
不同意
一般
同意
非常同意

Q10:淘宝网站界面内容简单易懂

完全不同意
不同意
一般
同意
非常同意

Q11:淘宝在线客服网站有清晰的指导

完全不同意
不同意
一般
同意
非常同意

Q12:你能轻易地连接到淘宝客服

完全不同意
不同意
一般
同意
非常同意

Q13:你能随时随地的联系到淘宝客服

完全不同意
不同意
一般
同意
非常同意

Q14:淘宝客服会热情的解答你的问题

完全不同意
不同意
一般
同意
非常同意

Q15:网站上存在“经常被提到的问题”来帮助你

完全不同意
不同意
一般
同意
非常同意

Q16:淘宝客服的工作人员拥有专业知识,能很好地解答你的问题

完全不同意
不同意
一般
同意
非常同意

Q17:淘宝客服能快速解决问题

完全不同意
不同意
一般
同意
非常同意

Q18:淘宝能准确储存你的交易记录

完全不同意
不同意
一般
同意
非常同意

Q19:淘宝能安全地保护你的隐私

完全不同意
不同意
一般
同意
非常同意

Q20:淘宝很安全

完全不同意
不同意
一般
同意
非常同意

Q21:我在使用淘宝的时候觉得很安全

完全不同意
不同意
一般
同意
非常同意

Q22:总体上我觉得淘宝系统提供的安全性很高

完全不同意
不同意
一般
同意
非常同意

网络购物时代的客户满意度调查

22题  |  0次引用

相关模板

换一换