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客户意见反馈表
尊敬的客户:
  您好,为了不断提高公司客服人员的服务水平,完善服务工作;为了给您提供更加优质的服务,在致以我们诚挚问候的同时,请您在百忙之中填写以下意见反馈表。我们热切的期盼着您对我们的工作提出宝贵的意见和建议,我们将不胜感激,谢谢!
Q1:客户名称
    ____________
Q2:手机号码
    ____________
Q3:所遇到的问题
    ____________
Q4:您对客服人员的服务态度评价为:
非常满意
满意
一般
不满意
Q5:您对客服人员的服务用语评价为:
非常满意
满意
一般
不满意
Q6:您对客服人员的问题受理速度评价为:
非常满意
满意
一般
不满意
Q7:您对客服人员处理问题的及时性评价为:
非常满意
满意
一般
不满意
Q8:您对客服人员的专业性评价为:
非常满意
满意
一般
不满意
Q9:为您解决问题的客服人员是?
    ____________
Q10:请给为您服务的客服人员打分
服务态度 ★ ★ ★ ★ ★
服务效率 ★ ★ ★ ★ ★
服务质量 ★ ★ ★ ★ ★
专业程度 ★ ★ ★ ★ ★
Q11:您对本公司客服人员的意见和建议是?
    ____________
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