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关于顾客对物流公司的满意度调查
您好!我们是中南林业科技大学物流与交通学院的学生,我们正在进行一项调查。通过调查顾客对物流公司的满意度,来让我们更好的对各大物流公司提出建议,同时也让您有一个更加满意的购物。问卷答案没有对错之分,只需根据自己的实际情况填写即可。我们将对您的回答完全保密,请您放心填写。调查问卷将会耽误您3-5分钟的时间,谢谢您的合作!
Q1:单选题
学生
个体工商户
退休人员
上班族
其他
Q2:年龄
18以下
18到22
22到30
30以上
Q3:性别
Q4:您网络购物的频率一般是( )
一周多次
一周一次
一月一次
很少购物
Q5:您网络购物以什么物品为主( )(可多选)
食品
生活用品
家居用品
电子产品
服装配饰
Q6:您经常寄件和使用的快递公司是( )(可多选)
圆通
京东
中通
韵达
顺丰
EMS
其他
Q7:您认为您选择的公司的寄件价格定价是否适合( )
价格偏高
价格可以接受
价格实惠
Q8:您对选择的公司的发货速度是否满意( )
非常满意
比较满意
一般
不满意
Q9:您收件使用的最多的快递公司是( )
圆通
京东
中通
韵达
选项1
顺丰
EMS
其他
Q10:您认为该公司的快递包装满足了( )(可多选)
实用性强
美观
简约
其他
Q11:您的收货提取方式最多的是( )
送货上门
代理点自取
货柜自提
付费代取
Q12:您提取快递的时间段主要是( )
8.00-12.00
12.00-14.00
14.00-18.00
18.00以后
Q13:您对快递包装的要求是什么( )(可多选)
实用性强
美观
简约
其他
Q14:您收到的货物完整情况( )
从未破损
基本完整
偶尔破损
经常破损
Q15:什么原因可能导致您投诉快递公司( )
货物丢失
服务态度差
商品破损
配送速度慢
Q16:您选择一个快递公司的原因是( )(可多选)
效率高
价格低
服务态度好
口碑好
可靠性强
Q17:您觉得当今的物流快递公司迫切需要在哪些方面改进( )(可多选)
效率
准确率
服务水平
信息水平
其他
项目设置
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