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对IKEA网上购物的顾客满意度调查
十分感谢您能抽空参加我们的调查访问!

本问卷含两页。
Q1:请问您的职业是?
公职/私企工作者
自由职业者
私企人员
无业目前正在寻找工作
无业无需寻找工作
家庭主妇
学生
军人
退休人员
无法工作
Q2:请问您是否有在IKEA.COM上进行过购物
Q3:请评价IKEA.COM上产品的定价的满意度
请打分 ★ ★ ★ ★ ★
Q4:请评价IKEA.COM上客户服务的满意度
请打分 ★ ★ ★ ★ ★
Q5:请评价IKEA.COM上物流支持的满意度
请打分 ★ ★ ★ ★ ★
Q6:请评价IKEA.COM安全性(如支付安全性、账户安全性等)的满意度
请打分 ★ ★ ★ ★ ★
Q7:请评价IKEA.COM服务可靠性(如提供多种语言、公司证书等)的满意度
请打分 ★ ★ ★ ★ ★
Q8:请评价IKEA.COM服务效率(如生成或取消订单、投诉、请求帮助等)的满意度
请打分 ★ ★ ★ ★ ★
Q9:请评价IKEA.COM网站内容或质量(如网页格式、完整性等)的满意度
请打分 ★ ★ ★ ★ ★
Q10:请评价IKEA.COM使用简易度的满意度
请打分 ★ ★ ★ ★ ★
Q11:请描述您使用IKEA.COM的频率
极少
很少
有时
经常
总是
Q12:请问您会再次使用IKEA.COM吗?
Q13:请观察以下图片,然后进入回答下一题:)网页设计
Q14:商品目录
Q15:产品信息(示例)
Q16:请从上述图片得到的第一印象,对以下描述进行认可度评价
同意 中立 不同意
网页设计美观
商品目录清晰
商品信息描述具体
对网站总体感觉良好
Q17:若在有需要的情况下,请问您会选择使用IKEA.COM进行购物吗
不会
项目设置
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