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连锁客户调研问卷

尊敬的客户:
      您好,为提供更优质、合适的服务,我们想要了解您的需求与建议,请您按照实际情况进行问卷填写,答案没有对错之分,也不涉及您的个人隐私,结果仅用于此次研究,敬请放心作答。衷心希望得到您的支持与配合,谢谢。
Q1:1.您来自哪个城市?
    ____________
Q2:2.您的身份属于以下哪种?(单选)
一把手(总经理)
管理层(非一把手)
其他,请注明
Q3:3.贵连锁销售的东阿阿胶产品主要从哪里进货?(单选)
厂家直供
经销商进货
分销商进货
其他,请注明
Q4:4.您选择此进货渠道的关键因素?(单选)
价格
送货及时性
结算政策(现款/赊销)
客情关系
其他,请注明
Q5:5.东阿阿胶是否为贵连锁第一主推产品?(单选)
Q6:5.1贵连锁没有把东阿阿胶作为店内第一主推的原因是?(至少选1项)
毛利率低
主推费用低
加提费用低
客情关系不到位
终端活动少
产品价格高
其他,请注明
Q7:6.贵连锁是否拥有东阿阿胶的主推费用?(单选)
Q8:7.贵连锁对主推费用实际是怎样分配的?(至少选1项)
店长,比例请注明
店员,比例请注明
关键人员,比例请注明
作为公司营运收入
用于集体团建
厂家直接兑付
其他,请注明
Q9:7.1如果主推费用不分配给店员,您用什么样的方式激励店员去实现主推?(至少选1项)
绩效考核
组织团建
加强培训
精神激励
其他,请注明
Q10:8.请对东阿阿胶以下各方面的满意程度进行打分。(请根据实际,1-5分打分,分值越高,表示满意度越高。1=非常不满意,2=比较不满意,3=一般,4=比较满意,5=非常满意)
请根据实际,1-5分打分,分值越高,表示满意度越高。
包装 ★ ★ ★ ★ ★
规格 ★ ★ ★ ★ ★
产品质量 ★ ★ ★ ★ ★
团队配合 ★ ★ ★ ★ ★
店员培训 ★ ★ ★ ★ ★
终端活动 ★ ★ ★ ★ ★
市场治理(窜货、假冒伪劣) ★ ★ ★ ★ ★
销售绩效 ★ ★ ★ ★ ★
Q11:8.1 请对东阿阿胶发货等方面的满意程度进行打分。(请根据实际,1-5分打分,分值越高,表示满意度越高。1=非常不满意,2=比较不满意,3=一般,4=比较满意,5=非常满意)
请根据实际,1-5分打分,分值越高,表示满意度越高。
发货及时率 ★ ★ ★ ★ ★
订单处理及时率 ★ ★ ★ ★ ★
政策(折让、费用等) ★ ★ ★ ★ ★
兑付 ★ ★ ★ ★ ★
Q12:9. 请对东阿阿胶以下相关维度作出评价。
一般
品牌影响力
产品竞争力
产品铺货面
价格管控力度/效果
所在地区的行业用户现有消费能力
Q13:10. 您认为东阿阿胶的核心优势是?(最多选3项)
全产业链模式
国家级保密工艺
独特的水资源
名医典籍背书
文化历史传承
品质坚守如一
央视品牌计划
其他,请注明
Q14:11.您认为东阿阿胶的主要竞争对手是?(至少选1项)
中式滋补品(人参、燕窝、虫草等)
西式滋补品(维生素、蛋白粉、钙片等)
其他阿胶品牌(福胶、国胶堂、太极等)
其他,请注明
Q15:11.1您认为以下哪些中式滋补品可以作为东阿阿胶的竞争对手?(至少选1项)
燕窝
虫草
鹿茸
人参
花胶
西洋参/西洋参片
石斛
其他,请注明
Q16:11.2您认为以下哪些西式滋补品可以作为东阿阿胶的竞争对手?(至少选1项)
维生素片/复合维生素
钙片/钙铁锌片
鱼油/鱼肝油
胶原蛋白
膳食纤维/纤维素
蛋白粉
其他,请注明
Q17:11.3您认为以下哪些阿胶品牌可以作为东阿阿胶的竞争对手?(至少选1项)
福牌阿胶
同仁堂阿胶
国胶堂
太极天胶
鲁润
其他,请注明
Q18:12. 以下渠道方面的内容,您认为东阿阿胶最需要针对哪一点做出改善?(单选)
经分销商数量,您的改善建议
渠道监管(价格统一等),您的改善建议
客户选择标准(上限客户选择等),您的改善建议
终端支持(促销支持等),您的改善建议
其他,请注明
无需改善
Q19:13. 以下服务方面的内容,您认为东阿阿胶最需要针对哪一点做出改善?(单选)
养生顾问服务技能,您的改善建议
战略业务对接服务,您的改善建议
处理投诉及时性,您的改善建议
退换货政策,您的改善建议
其他,请注明
无需改善
Q20:14. 您在销售东阿阿胶的过程中最需要哪项支持?(最多选2项)
产品形象(形象墙、货架、海报)
促销赠品(礼品等)
配衬工具(真伪辨别、相册集)
培训
推广
其他,请注明
Q21:15. 您认为哪种推广方式对门店销售最有帮助?(最多选2项)
投放广告
支持门店促销
给予店员返利等刺激
其他,请注明
Q22:16.  您认为销售东阿阿胶产品最大的困难可能来自哪里?
    ____________
Q23:17.  请您对东阿阿胶提出1条重要建议:
    ____________
Q24:再次感谢您的参与,愿您生意兴隆。
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