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广西吉巨售后服务回访问卷
您好,为了给您提供更好的服务,我店将对您在我店进行维修保养的感受进行一次简单的调查,希望您能抽出几分钟时间,将您的感受和建议告诉我们,我们非常重视每位用户的宝贵意见,期待您的参与!现在我们就马上开始吧!
Q1:1.您好,请问您的姓名或者到店车辆的车牌号是?
    ____________
Q2:2.请问您本次到店进行的主要进行的项目是?
维修
铁喷
定期保养
首保
三包索赔
Q3:3.请问您进店后是否有服务顾问主动热情的接待您?
没有
Q4:4.请问4S店的干净整洁程度用1-10分进行评价,请问您给几分呢?
1 (极度肮脏)
2
3
4
5
6
7
8
9
10 (非常整洁)
Q5:5.请问服务顾问是否为您预估了本次维修保养所需的时间和费用?
没有
Q6:6.请问维修保养期间您需要了解维修保养进度时,是否能够很容易的知道?
不是
Q7:7.请问本次交车是否延期?
Q8:8.请问服务顾问是否有邀请您验车或者向您展示旧件?
Q9:9.请问服务顾问是否主动就本次维修保养的项目和费用构成逐一解释?
没有
Q10:10.请问服务顾问是否向您建议了下次维修保养的时间、里程和项目呢?
没有
Q11:11.如果服务顾问的专业性用1-10分进行评价,请问您给几分呢?
1 (非常不专业)
2
3
4
5
6
7
8
9
10 (非常专业)
Q12:12.请问交车时车内外的干净整洁程度用1-10分进行评价,请问您给几分呢?
1 (非常不满意)
2
3
4
5
6
7
8
9
10 (非常满意)
Q13:13.请问您本次维修保养项目是否得到彻底解决?
不是
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