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关于快递的竞争分析
欢迎参加本次答题
Q1:A1_1.提到快递公司,请问您最先会想到哪一家?(开放题)
    ____________
Q2:A1_2.除了您刚才提到的快递公司,您还会想到其它哪些快递公司呢?请依次最多列出10个。(开放题) ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___
填空1    ____________
填空2    ____________
填空3    ____________
填空4    ____________
填空5    ____________
填空6    ____________
填空7    ____________
填空8    ____________
填空9    ____________
填空10    ____________
Q3:A1.无提示总提及
Q4:A2.请问您都听过或见过屏幕中哪些快递公司品牌呢?任何您听过或见过的都请选择。(每个品牌单选)
听过或见过 没有听过和见过
百世汇通/汇通快递
德邦物流/德邦
中国邮政EMS(特快专递)/EMS
京东快递/京东
全一快递/全一
全峰快递/全峰
如风达快递(凡客)/如风达
顺丰速运/顺丰
申通快递/申通
天天快递/天天
圆通速递/圆通
韵达快运/韵达
中通快递/中通
宅急送/宅急送
DHL/敦豪快递
FedEx/联邦快递
UPS/联合包裹服务
Q5:A2_5.如果除了图片上的品牌您还知道其它的品牌,也请您告诉我。(多选)
其他,请说明  
没有其他知道的品牌
Q6:A3.最近1年内,您使用过哪些快递公司寄送个人物品呢?请将您所有寄送过的快递品牌都进行选择。(多选)
百世汇通/汇通快递
德邦物流/德邦
中国邮政EMS(特快专递)/EMS
京东快递/京东
全一快递/全一
全峰快递/全峰
如风达快递(凡客)/如风达
顺丰速运/顺丰
申通快递/申通
天天快递/天天
圆通速递/圆通
韵达快运/韵达
中通快递/中通
宅急送/宅急送
DHL/敦豪快递
FedEx/联邦快递
UPS/联合包裹服务
其他,请注明
不记得/不清楚
以上都没有用来寄过件
Q7:A4. 对于您在过去1年内使用过的每一个快递公司,您最近一次使用它们来寄送个人物品分别是在什么时候呢?(每个品牌单选)
过去7天内 过去1-2周内 过去3-4周内 过去1-3个月内 过去4-6个月内 过去7-12个月内
百世汇通/汇通快递
德邦物流/德邦
中国邮政EMS(特快专递)/EMS
京东快递/京东
全一快递/全一
全峰快递/全峰
如风达快递(凡客)/如风达
顺丰速运/顺丰
申通快递/申通
天天快递/天天
圆通速递/圆通
韵达快运/韵达
中通快递/中通
宅急送/宅急送
DHL/敦豪快递
FedEx/联邦快递
UPS/联合包裹服务
其他,请注明
Q8:A5. 对于您在过去1年内用来寄送个人物品的每一个快递公司,总的来说,它们所提供的快递服务有没有达到您的期望?(每个品牌单选)
达到期望 没有达到期望
百世汇通/汇通快递
德邦物流/德邦
中国邮政EMS(特快专递)/EMS
京东快递/京东
全一快递/全一
全峰快递/全峰
如风达快递(凡客)/如风达
顺丰速运/顺丰
申通快递/申通
天天快递/天天
圆通速递/圆通
韵达快运/韵达
中通快递/中通
宅急送/宅急送
DHL/敦豪快递
FedEx/联邦快递
UPS/联合包裹服务
其他,请注明
Q9:A6. 在您下一次需要寄送个人物品时,您还会考虑使用以下哪些品牌来寄送呢?(多选)
百世汇通/汇通快递
德邦物流/德邦
中国邮政EMS(特快专递)/EMS
京东快递/京东
全一快递/全一
全峰快递/全峰
如风达快递(凡客)/如风达
顺丰速运/顺丰
申通快递/申通
天天快递/天天
圆通速递/圆通
韵达快运/韵达
中通快递/中通
宅急送/宅急送
DHL/敦豪快递
FedEx/联邦快递
UPS/联合包裹服务
其他,请注明
不记得/不清楚
以上都不会考虑
Q10:A7.您最近1年寄送个人物品时,哪个快递品牌是您最经常使用的呢?(单选)
百世汇通/汇通快递
德邦物流/德邦
中国邮政EMS(特快专递)/EMS
京东快递/京东
全一快递/全一
全峰快递/全峰
如风达快递(凡客)/如风达
顺丰速运/顺丰
申通快递/申通
天天快递/天天
圆通速递/圆通
韵达快运/韵达
中通快递/中通
宅急送/宅急送
DHL/敦豪快递
FedEx/联邦快递
UPS/联合包裹服务
其他,请注明
不记得/不清楚
没有最常用或最主要使用的品牌
Q11:A9. 在您下一次需要寄送个人物品时,如果您最经常使用的品牌,即[A7]不能提供服务,请问您会选择哪个快递品牌来替代呢?(单选)
百世汇通/汇通快递
德邦物流/德邦
中国邮政EMS(特快专递)/EMS
京东快递/京东
全一快递/全一
全峰快递/全峰
如风达快递(凡客)/如风达
顺丰速运/顺丰
申通快递/申通
天天快递/天天
圆通速递/圆通
韵达快运/韵达
中通快递/中通
宅急送/宅急送
DHL/敦豪快递
FedEx/联邦快递
UPS/联合包裹服务
其他,请注明
我不会选择其它品牌来替代
Q12:A10a.最近1年内,您收到过哪些快递公司给您派送非网购的个人物品呢?请您仔细回忆,将所有给您派送过非网购个人物品的快递公司都进行选择。(多选)
百世汇通/汇通快递
德邦物流/德邦
中国邮政EMS(特快专递)/EMS
京东快递/京东
全一快递/全一
全峰快递/全峰
如风达快递(凡客)/如风达
顺丰速运/顺丰
申通快递/申通
天天快递/天天
圆通速递/圆通
韵达快运/韵达
中通快递/中通
宅急送/宅急送
DHL/敦豪快递
FedEx/联邦快递
UPS/联合包裹服务
其他,请注明
不记得/不清楚
以上都没有收到过
Q13:A10b.最近1年内,您收到过哪些快递公司给您派送您上网购买的物品呢?请将所有给您派送过网购个人物品的快递公司都进行选择。(多选)
百世汇通/汇通快递
德邦物流/德邦
中国邮政EMS(特快专递)/EMS
京东快递/京东
全一快递/全一
全峰快递/全峰
如风达快递(凡客)/如风达
顺丰速运/顺丰
申通快递/申通
天天快递/天天
圆通速递/圆通
韵达快运/韵达
中通快递/中通
宅急送/宅急送
DHL/敦豪快递
FedEx/联邦快递
UPS/联合包裹服务
其他,请注明
不记得/不清楚
以上都没有收到过
Q14:A11.最近1年内,请问您的网店曾使用过哪些快递公司寄送快件呢?请将您所有寄送过快件的快递品牌都进行选择。(多选)
百世汇通/汇通快递
德邦物流/德邦
中国邮政EMS(特快专递)/EMS
京东快递/京东
全一快递/全一
全峰快递/全峰
如风达快递(凡客)/如风达
顺丰速运/顺丰
申通快递/申通
天天快递/天天
圆通速递/圆通
韵达快运/韵达
中通快递/中通
宅急送/宅急送
DHL/敦豪快递
FedEx/联邦快递
UPS/联合包裹服务
其他,请注明
不记得/不清楚
以上都没有用来寄过件
Q15:A12. 对于您的网店在过去1年内使用过的每一个快递公司,您最近一次使用它们来寄送网店销售物品分别是在什么时候呢?(每个品牌单选)
过去7天内 过去1-2周内 过去3-4周内 过去1-3个月内 过去4-6个月内 过去7-12个月内
百世汇通/汇通快递
德邦物流/德邦
中国邮政EMS(特快专递)/EMS
京东快递/京东
全一快递/全一
全峰快递/全峰
如风达快递(凡客)/如风达
顺丰速运/顺丰
申通快递/申通
天天快递/天天
圆通速递/圆通
韵达快运/韵达
中通快递/中通
宅急送/宅急送
DHL/敦豪快递
FedEx/联邦快递
UPS/联合包裹服务
其他,请注明
Q16:A13.对于您的网店在过去1年内用来寄送网店销售物品的每一个快递公司,总的来说,它们所提供的快递服务有没有达到您的期望?(每个品牌单选)
达到期望 没有达到期望
百世汇通/汇通快递
德邦物流/德邦
中国邮政EMS(特快专递)/EMS
京东快递/京东
全一快递/全一
全峰快递/全峰
如风达快递(凡客)/如风达
顺丰速运/顺丰
申通快递/申通
天天快递/天天
圆通速递/圆通
韵达快运/韵达
中通快递/中通
宅急送/宅急送
DHL/敦豪快递
FedEx/联邦快递
UPS/联合包裹服务
其他,请注明
Q17:A14.在您下一次需要寄送网店销售物品时,您还会考虑使用以下哪些品牌来寄送呢?(多选)
百世汇通/汇通快递
德邦物流/德邦
中国邮政EMS(特快专递)/EMS
京东快递/京东
全一快递/全一
全峰快递/全峰
如风达快递(凡客)/如风达
顺丰速运/顺丰
申通快递/申通
天天快递/天天
圆通速递/圆通
韵达快运/韵达
中通快递/中通
宅急送/宅急送
DHL/敦豪快递
FedEx/联邦快递
UPS/联合包裹服务
其他,请注明
不记得/不清楚
以上都不会考虑
Q18:A15b.目前,您的网店与哪些快递公司进行签约了呢?(多选)
百世汇通/汇通快递
德邦物流/德邦
中国邮政EMS(特快专递)/EMS
京东快递/京东
全一快递/全一
全峰快递/全峰
如风达快递(凡客)/如风达
顺丰速运/顺丰
申通快递/申通
天天快递/天天
圆通速递/圆通
韵达快运/韵达
中通快递/中通
宅急送/宅急送
DHL/敦豪快递
FedEx/联邦快递
UPS/联合包裹服务
其他,请注明
以上都没有签约
Q19:A16.请问您的网店最近1年内主要使用哪个快递公司寄送快件呢?(单选)
百世汇通/汇通快递
德邦物流/德邦
中国邮政EMS(特快专递)/EMS
京东快递/京东
全一快递/全一
全峰快递/全峰
如风达快递(凡客)/如风达
顺丰速运/顺丰
申通快递/申通
天天快递/天天
圆通速递/圆通
韵达快运/韵达
中通快递/中通
宅急送/宅急送
DHL/敦豪快递
FedEx/联邦快递
UPS/联合包裹服务
其他,请注明
不记得/不清楚
没有最常用或最主要使用的品牌
Q20:A18.您将来需要寄送网店销售物品时,如果您最经常使用的品牌,即[A16]不能提供服务,请问您会选择哪个快递品牌来替代呢?(单选)
百世汇通/汇通快递
德邦物流/德邦
中国邮政EMS(特快专递)/EMS
京东快递/京东
全一快递/全一
全峰快递/全峰
如风达快递(凡客)/如风达
顺丰速运/顺丰
申通快递/申通
天天快递/天天
圆通速递/圆通
韵达快运/韵达
中通快递/中通
宅急送/宅急送
DHL/敦豪快递
FedEx/联邦快递
UPS/联合包裹服务
其他,请注明
我不会选择其它品牌来替代
Q21:B1a. 在您使用快递寄送个人物品的时候,对于下面的每一个快递公司品牌,您有多大程度同意它适合并满足您的需求 这句话? 请用1-10分来评价,1分表示完全不能同意, 10分表示完全同意,分数越大表示能您的同意程度越高。
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
百世汇通/汇通快递
德邦物流/德邦
中国邮政EMS(特快专递)/EMS
京东快递/京东
全一快递/全一
全峰快递/全峰
如风达快递(凡客)/如风达
顺丰速运/顺丰
申通快递/申通
天天快递/天天
圆通速递/圆通
韵达快运/韵达
中通快递/中通
宅急送/宅急送
DHL/敦豪快递
FedEx/联邦快递
UPS/联合包裹服务
其他,请注明
Q22:B1b. 在您使用快递寄送个人物品的时候,对于下面的每一个快递公司品牌,您有多大程度同意它对您来说非常重要这句话?请用1-10分来评价,1分表示完全不能同意, 10分表示完全同意,分数越大表示您的同意程度越高。
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
百世汇通/汇通快递
德邦物流/德邦
中国邮政EMS(特快专递)/EMS
京东快递/京东
全一快递/全一
全峰快递/全峰
如风达快递(凡客)/如风达
顺丰速运/顺丰
申通快递/申通
天天快递/天天
圆通速递/圆通
韵达快运/韵达
中通快递/中通
宅急送/宅急送
DHL/敦豪快递
FedEx/联邦快递
UPS/联合包裹服务
其他,请注明
Q23:B2a. 在您使用快递寄送网店销售物品的时候,对于下面的每一个快递公司品牌,您有多大程度同意它适合并满足您的需求 这句话? 请用1-10分来评价,1分表示完全不能同意, 10分表示完全同意,分数越大表示能您的同意程度越高。
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
百世汇通/汇通快递
德邦物流/德邦
中国邮政EMS(特快专递)/EMS
京东快递/京东
全一快递/全一
全峰快递/全峰
如风达快递(凡客)/如风达
顺丰速运/顺丰
申通快递/申通
天天快递/天天
圆通速递/圆通
韵达快运/韵达
中通快递/中通
宅急送/宅急送
DHL/敦豪快递
FedEx/联邦快递
UPS/联合包裹服务
其他,请注明
Q24:B2b. 在您使用快递寄送网店销售物品的时候,对于下面的每一个快递公司品牌,您有多大程度同意它对您来说非常重要这句话?请用1-10分来评价,1分表示完全不能同意, 10分表示完全同意,分数越大表示您的同意程度越高。
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
百世汇通/汇通快递
德邦物流/德邦
中国邮政EMS(特快专递)/EMS
京东快递/京东
全一快递/全一
全峰快递/全峰
如风达快递(凡客)/如风达
顺丰速运/顺丰
申通快递/申通
天天快递/天天
圆通速递/圆通
韵达快运/韵达
中通快递/中通
宅急送/宅急送
DHL/敦豪快递
FedEx/联邦快递
UPS/联合包裹服务
其他,请注明
Q25:B3. 对于下列快递公司品牌,综合考虑您认为重要的方面,您对下列每一家品牌的喜欢程度是怎样的?请对下列的每一家品牌分别进行评价。(每列单选)
非常喜欢 比较喜欢 一般 比较不喜欢 非常不喜欢
顺丰速运
中国邮政EMS
圆通速递
申通快递
中通快递
汇通快递
韵达快运
德邦物流
全峰快递
Q26:B4a. 以下是一些描述快递公司产品服务的句子,请问您认为这些句子适合形容哪些快递公司品牌呢? (每行多选)
顺丰速运 中国邮政EMS 圆通速递 申通快递 中通快递 汇通快递 韵达快运 德邦物流 全峰快递 均不适合
有多种快递服务供选择
递送覆盖区域广
有多种下单渠道
上门收件及时
包装物料扎实不易破损
快件收到时包装干净整洁
能主动更新快递动态
有多种跟单跟踪查询方式
派送前会电话确认派送时间
可提供不同的派送时间选择
理赔程序简单高效
收派员素质高
电话客服人员素质高
快递寄件的首选
能批量处理订单
Q27:B4b. 下面是一些描述快递公司品牌形象的句子,请问您认为这些句子适合形容哪些快递公司品牌呢?(每行多选)
顺丰速运 中国邮政EMS 圆通速递 申通快递 中通快递 汇通快递 韵达快运 德邦物流 全峰快递 均不适合
安全的
速度快
准时的
专业的
可信赖的
行业领先的
创新的
大众化的
口碑好的
履行承诺的
随处可见的
快速发展的
多元化的
专注的
性价比高
Q28:B4c. 下面是一些描述个人对快递公司的感觉的句子,请问您认为这些句子适合形容哪些快递公司品牌呢? (每行多选)
顺丰速运 中国邮政EMS 圆通速递 申通快递 中通快递 汇通快递 韵达快运 德邦物流 全峰快递 均不适合
能给我带来乐趣
能给我带来惊喜
帮我加强我和他人的联系
让我感觉受到尊重
展现我的选择品位
了解我的需求
让我感觉得到呵护
让我安心无忧
能帮我解决问题
让我一切尽在掌握
让别人觉得我值得信赖
展现我的与众不同
和我保持稳定关系
和我亲密合作
Q29:B4d.假如将快递公司想象为人,以下是一些描述人的个性特征的词语,请您告诉您,您认为这些词语分别适合形容哪些快递公司品牌呢?(每行多选)
顺丰速运 中国邮政EMS 圆通速递 申通快递 中通快递 汇通快递 韵达快运 德邦物流 全峰快递 均不适合
有活力的
亲切的
有品位的
可靠的
有能力的
有抱负的
做事有效率的
乐于助人的
时尚的
灵活的
热情的
稳重的
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