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关于零售商店的消费动机分析
欢迎参加本次答题
Q1:Q9 在选择零售商时,以下每个因素对您的重要程度如何?(请在1-10内打分,1为最不重要的考虑因素,10为最重要的考虑因素) 种类丰富度。种类丰富具体指:该零售商提供的商品品类覆盖面广,总能提供您所需要的商品,商品总是在货架上可得
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生鲜类食品种类丰富(如水果,蔬菜,肉类,海鲜等)
非生鲜类的食品种类丰富(如饼干、零食、罐装食品等)
非食品类的快速消费品种类丰富(如洗衣粉,洗发水,纸巾等)
其他非食品类商品种类丰富(如家电,衣服等)
进口商品种类丰富
中国地区性或本地商品种类丰富
Q2:Q9 在选择零售商时,以下每个因素对您的重要程度如何?(请在1-10内打分,1为最不重要的考虑因素,10为最重要的考虑因素) 质量和性价比
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生鲜类食品外观新鲜,质量和味道良好
非生鲜产品陈列包装良好,商品品质佳
生鲜类食品性价比高
非生鲜产品性价比高
零售商自有品牌(零售商自己开发、生产的品牌,如大润发、欧尚大拇指、沃尔玛慧宜等)品类丰富,质量好,性价比高
Q3:Q9 在选择零售商时,以下每个因素对您的重要程度如何?(请在1-10内打分,1为最不重要的考虑因素,10为最重要的考虑因素) 实际价格。实际价格低具体指:促销商品品类的覆盖面广,促销商品品类的折扣力度大,非促销商品的实际价格相对于其他零售商较低
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生鲜食品的实际价格低(如水果,蔬菜,肉类,海鲜等)
非生鲜类食品的实际价格低(如饼干、零食、罐装食品等)
非食品类的快速消费品的实际价格低(如洗衣粉,洗发水,纸巾等)
其他非食品类商品的实际价格低(如家电,衣服等)
进口商品的实际价格低
中国地区性或本地商品的实际价格低
Q4:Q9 在选择零售商时,以下每个因素对您的重要程度如何?(请在1-10内打分,1为最不重要的考虑因素,10为最重要的考虑因素) 环境和服务,针对线下零售商
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店内环境整洁,地面干净,入口处整洁
停车位充足且整洁
店内商品分区明确,易找到所需商品,易找到商品相应价签;货架维护整洁;自助称重机使用简单方便
店内灯光明亮舒畅,店内音乐令人心情愉悦
收银通道等待速度短,有快速收银通道、自助结账系统等辅助设备,结账迅速
易找到店员寻求帮助,店员友善且能够提供帮助;店员不会强行推销
班车路线便利,能到达我所居住的地方
Q5:Q9 在选择零售商时,以下每个因素对您的重要程度如何?(请在1-10内打分,1为最不重要的考虑因素,10为最重要的考虑因素) 环境和服务,针对线上零售商(如果没有在线上零售商购物过,本部分可以跳过不答​)
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送货速度快,送货时段选择灵活
商品送达后包装良好,送货成本相对较低
网站布局清晰且易找到所需商品
易找到工作人员寻求帮助(人工客服或机器人客服),工作人员友善且能够提供帮助
售后服务便捷、有保障
Q6:Q12 对于以下每个因素,您对每一家零售商的满意度如何?(请在1-10内打分,1为最不满意,10为最满意) 种类丰富度。种类丰富具体指:该零售商提供的商品品类覆盖面广,总能提供您所需要的商品,商品总是在货架上可得 不知道填 0
生鲜类食品种类丰富(如水果,蔬菜,肉类,海鲜等) 非生鲜类的食品种类丰富(如饼干、零食、罐装食品等) 非食品类的快速消费品种类丰富(如洗衣粉,洗发水,纸巾等) 其他非食品类商品种类丰富(如家电,衣服等) 进口商品种类丰富 中国地区性或本地商品种类丰富
[零售商1名字] ________________________________________________________________________
[零售商2名字] ________________________________________________________________________
[零售商3名字] ________________________________________________________________________
[零售商4名字] ________________________________________________________________________
Q7:Q12 对于以下每个因素,您对每一家零售商的满意度如何?(请在1-10内打分,1为最不满意,10为最满意) 质量和性价比 不知道填 0
生鲜类食品外观新鲜,质量和味道良好 非生鲜产品陈列包装良好,商品品质佳 生鲜类食品性价比高 非生鲜产品性价比高 零售商自有品牌(零售商自己开发、生产的品牌,如大润发、欧尚大拇指、沃尔玛慧宜等)品类丰富,质量好,性价比高
[零售商1名字] ____________________________________________________________
[零售商2名字] ____________________________________________________________
[零售商3名字] ____________________________________________________________
[零售商4名字] ____________________________________________________________
Q8:Q12 对于以下每个因素,您对每一家零售商的满意度如何?(请在1-10内打分,1为最不满意,10为最满意) 实际价格。实际价格低具体指:促销商品品类的覆盖面广,促销商品品类的折扣力度大,非促销商品的实际价格相对于其他零售商较低 不知道填 0
生鲜食品的实际价格低(如水果,蔬菜,肉类,海鲜等) 非生鲜类食品的实际价格低(如饼干、零食、罐装食品等) 非食品类的快速消费品的实际价格低(如洗衣粉,洗发水,纸巾等) 其他非食品类商品的实际价格低(如家电,衣服等) 进口商品的实际价格低 中国地区性或本地商品的实际价格低
[零售商1名字] ________________________________________________________________________
[零售商2名字] ________________________________________________________________________
[零售商3名字] ________________________________________________________________________
[零售商4名字] ________________________________________________________________________
Q9:Q12 对于以下每个因素,您对每一家零售商的满意度如何?(请在1-10内打分,1为最不满意,10为最满意)若没有去过盒马鲜生线下门店,盒马鲜生评分处填写0 环境和服务
店内环境整洁,地面干净,入口处整洁 停车位充足且整洁 店内商品分区明确,易找到所需商品,易找到商品相应价签;货架维护整洁;自助称重机使用简单方便 店内灯光明亮舒畅,店内音乐令人心情愉悦 收银通道等待速度短,有快速收银通道、自助结账系统等辅助设备,结账迅速 易找到店员寻求帮助,店员友善且能够提供帮助;店员不会强行推销 班车路线便利,能到达我所居住的地方
[零售商1名字] ____________________________________________________________________________________
[零售商2名字] ____________________________________________________________________________________
[零售商3名字] ____________________________________________________________________________________
[零售商4名字] ____________________________________________________________________________________
Q10:Q12 对于以下每个因素,您对每一家零售商的满意度如何?(请在1-10内打分,1为最不满意,10为最满意)若没有购买过盒马鲜生线上商品,盒马鲜生评分处填写0 环境和服务
送货速度快,送货时段选择灵活 商品送达后包装良好,送货成本相对较低 网站布局清晰且易找到所需商品 易找到工作人员寻求帮助(人工客服或机器人客服),工作人员友善且能够提供帮助 售后服务便捷、有保障
[零售商1名字] ____________________________________________________________
[零售商2名字] ____________________________________________________________
[零售商3名字] ____________________________________________________________
[零售商4名字] ____________________________________________________________
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